Consumenten: 75 resultaten gevonden Export XML

Alles wat je moet weten over 5G

Op vraag van het Brussels gewest onderzocht het BIPT reeds in september 2018 welke stralingsnormen nodig zouden zijn om mobiele 5G - netwerken (5G) uit te rollen. Het technisch rapport over de impact van de huidige Brusselse stralingsnormen op de uitrol van mobiele netwerken concludeerde dat rekening houdende met de verwachte toename van het dataverkeer en een gewenste uitrol van 5G de stralingsnormen dienen te worden aangepast. Het rapport betrof de uitrol van 5G, maar waarschuwde tevens dat ook 4G-netwerken op termijn dreigen te verzadigen. Dit werd bevestigd in de studie van 8 maart 2021 waarin het BIPT de risico's voorspelt van congestie van de 4G-netwerken in 3 grote steden:

• In Antwerpen voorspelt de studie dat de 4G-netwerken geen gevaar voor aanzienlijke congestie lopen.
• In Luik wordt verwacht dat er voor de 4G-netwerken een risico van gedeeltelijke congestie zal zijn tijdens de piekuren. 
• Voor Brussel waarschuwt de studie dat er voor de 4G-netwerken een risico van sterke congestie zal zijn tijdens de piekuren.

Als je je nabij de grens met een van onze buurlanden bevindt, kan de naam van een buitenlandse operator op het scherm van je toestel verschijnen. Dan ben je verbonden met het netwerk van die buitenlandse operator en is jouw toestel aan het roamen. Dat kan zelfs gebeuren zonder dat je de grens bent overgegaan. Als je je een beetje van de grens verwijdert zal jouw toestel opnieuw verbinding maken met het netwerk van jouw eigen nationale operator. Je kunt de parameters van je telefoon ook manueel zo instellen dat jouw Belgische operator altijd gekozen wordt. In dat geval zal je toestel niet automatisch verbinding maken met het netwerk van een buitenlandse operator wanneer je in de omgeving van de grens komt.

Neem contact op met je operator: hij moet je alle informatie geven over hoe je in de grensstreek ongewenst roamen kunt voorkomen. Bovendien moet jouw operator alle redelijke maatregelen nemen om je tegen ongewenst roamen in de grensstreek te beschermen.

Omdat roamingtoeslagen in de Europese Unie afgeschaft zijn, zou roaming in de nabijheid van de Belgische grenzen in principe geen probleem mogen vormen. 

Toch raden we jou aan om na te gaan met welk netwerk jouw toestel verbonden is, wanneer je in de buurt bent van een grens met een staat die geen deel uitmaakt van de Europese Unie.

De kortingen zijn vastgelegd in artikel 38 van de bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

In de volgende tabel worden verschillende hypothesen samengevat:

* NB: als u het abonnement en de communicatie aan twee verschillende operatoren betaalt, verleent alleen de operator die de communicatie levert een korting op de gesprekken voor maximaal € 11,5. 

Als u denkt aan de voorwaarden voor het sociaal telefoontarief te voldoen, dan moet u uw aanvraag indienen bij de operator van uw keuze (zonder documenten bij te voegen), via een van de aanspreekpunten.

Indien niet automatisch kan worden vastgesteld dat u daadwerkelijk aan de voorwaarden voldoet, zult u na indiening van uw aanvraag bij de operator van uw keuze een brief ontvangen van het BIPT waarin het u vraagt naar bepaalde documenten die nodig zijn voor de administratieve behandeling.

Deze wijzigingen hebben enkel betrekking op de verkopen gedaan door professionals aan particulieren (B2C).

Bijvoorbeeld een aankoop die online werd verricht door een Belgische consument op een Chinees platform. 

• De koper moet de btw betalen op de goederen die de EU worden ingevoerd vanuit een derde land.
• Voor de goederen met een maximumwaarde van € 150 die online worden gekocht buiten de EU, betaalt de koper de btw bij de verkoop wanneer de verkoper geregistreerd is bij het nieuwe unieke loket (IOSS).
• Wanneer de verkoper niet geregistreerd is bij het IOSS of wanneer het bedrag van de aankopen hoger is dan € 150, zal de koper in principe de btw betalen aan de vervoerder bij de levering.

Controleer goed bij wie u koopt en in het bijzonder of de btw en de invoerrechten inbegrepen zijn in de verkoopprijs om alle verrassingen te vermijden. Controleer uw bestelling en uw factuur!

Alles wat u moet weten over de nieuwe BTW-regels voor e-commerce (Informatie voor consumenten in de EU).

Meer info op de website van de Federale Overheidsdienst Financien :

• Voor particulieren  //  Video particulieren

Een stationsvergunning is nodig voor een radio (TX/RX), een DME, een (vaste of draagbare) ELT, een radar, een transponder, een ATC-transponder, een TCAS, een VDR, een weerradio, een radiohoogtemeter, een satellietcommunicatiesysteem (SATCOM), … Deze lijst is niet volledig, maar voor alle toestellen die elektromagnetische golven verzenden is een vergunning nodig. In geval van twijfel kan je contact opnemen met onze dienst.

België heeft in 2020 twee Europese deadlines gemist voor de uitrol van 5G: de vooropgestelde datum van 30 juni 2020 voor het toestaan van het gebruik van 5G in de 700 MHz band en de datum van 30 december 2020 als deadline voor 3400 – 3800 - MHz en ten minste 1 GHz spectrum in de 26 GHz-band (indien er voldoende marktvraag bestaat-wat momenteel niet het geval is in België).

In de meeste Europese landen werden de 5G-pionierbanden wel al ter beschikking gesteld:

Alles wat je moet weten over 5G

Met 5G wordt de capaciteit van mobiele netwerken verder verhoogd om zo te kunnen blijven voorzien in het nog steeds sterk groeiende mobiele dataverkeer. Zo werd er een vertienvoudiging van het dataverkeer waargenomen de laatste 5 jaar.

Daarnaast biedt 5G ondersteuning voor het Internet-of-Things en voor nieuwe toepassingen in bijvoorbeeld de auto-industrie, gezondheidszorg, media en entertainment.

5G richt zich op een verdere verbetering van de mogelijkheden van mobiele netwerken. Hierbij zijn drie speerpunten te onderscheiden:

• een verhoging van de datasnelheid per gebruiker en verhoging van de capaciteit van mobiele netwerken om in de toekomstige groei van het dataverkeer te kunnen voorzien. Dit zal aanleiding geven tot een betere gebruikerservaring en maakt toepassingen mogelijk die meer snelheid vereisen, zoals Ultra-High Definition Video, Augmented Reality en Virtual Reality…;
• een verbetering van de betrouwbaarheid en tijdsvertraging. Hierdoor kunnen innovatieve diensten ontwikkeld worden waarvoor de reactiesnelheid zeer belangrijk is, zoals autonoom rijden;
• een verhoging van het aantal apparaten dat in een gegeven gebied verbonden kan worden. Dit stimuleert de groei van het Internet of Things wat een efficiënter beheer en opvolging in diverse sectoren maar ook in je thuissituatie mogelijk maakt (Smart Homes, Smart Ports, Smart Agriculture...).

Na de veiling van de radiofrequenties zal 5G niet meteen operationeel zijn voor het grote publiek.

De aanleg van 5G-netwerken vergt investeringen in netwerkinfrastructuur door private ondernemingen. De introductie van 5G in België wordt bijgevolg niet enkel door de beschikbaarheid van spectrum bepaald, maar ook door de bereidheid van aanbieders om in 5G te investeren.

Wanneer je reist aan boord van een schip of een vliegtuig in de Europese Unie worden de roamingdiensten verstrekt tegen thuistarief, maar alleen als je verbonden bent met een terrestrisch netwerk.

Het is mogelijk dat bij de verplaatsing per schip of vliegtuig mobiele satellietdiensten worden verstrekt. Omdat die laatste niet gereglementeerd zijn, kunnen de toepasselijke tarieven hoog oplopen. 

Wat is Easy Switch?

Het neemt de meeste administratieve stappen bij een overstap uit uw handen.

Uw nieuwe operator regelt met name de opzeg van het oude contract, zodra zijn diensten bij u geïnstalleerd zijn. 

Kijk hier hoe het werkt of lees onze uitleg hieronder.

Wat doet Easy Switch? 

• Easy Switch maakt het gemakkelijker om van vaste operator te veranderen. De procedure is standaard van toepassing maar u kunt uitdrukkelijk vragen om er geen gebruik van te maken. In dit laatste geval moet u zelf de opzeg doen van het contract bij uw ouder operator. 
• Als u de Easy Switch procedure gebruikt, geeft u uw nieuwe operator toestemming om in uw plaats de verandering van operator te regelen en dus ook het oude contract op te zeggen.
• U moet enkel duidelijk maken of u uw nummer wenst over te dragen (ook uw mobiel nummer indien dat wordt aangeboden bij de vaste diensten) of wenst te schrappen. Als u niks aangeeft, zal het nummer bij uw oude operator blijven (maar uw contract en/of prijs kunnen veranderen).
  Bij sommige operatoren is het niet mogelijk om een nummer te behouden zonder internettoegang te houden. Dus als u niks zegt over wat er met uw nummers moet gebeuren, riskeert u het nummer te verliezen.
  Vraag dit dus na!

Waarom Easy Switch gebruiken?

• Easy Switch beperkt de duur van de dienstonderbreking: de nieuwe operator neemt contact met de operator bij wie u weggaat zodra hij klaar is om u de gevraagde diensten te verstrekken. Hij regelt de stopzetting van de diensten en de opzegging van het contract bij de operator die u verlaat. 
• Easy Switch beperkt de risico’s van dubbele facturering. De operator bij wie u weggaat moet uiterlijk op het einde van de dag die volgt op de dag dat hij werd ingelicht over uw overstap, stoppen met zijn diensten aan u te factureren.

Waar moet ik op letten vooraleer ik beslis?

• Kijk na of u er nog een contract met een vaste looptijd loopt bij uw oude operator. Als dat contract minder dan 6 maanden oud is, kan uw oude operator u verplichten om opzegvergoedingen te betalen.Deze zijn geplafonneerd tot maximum de abonnementsgelden die u zou moeten betalen tot aan de 6de maand van het contract. 
• Kijk ook na of de operator u een toestel in koppelverkoop verkocht. Als dat zo is, dan kan hij u een restwaarde van dat toestel aanrekenen. Die restwaarde moet vermeld zijn in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. Elke maand moet eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel. Na 24 maanden mag een operator u nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

Wat moet ik aan mijn nieuwe operator laten weten? 

• Uw klantennummer bij uw vroegere operator;
• De “Easy Switch ID” bij uw vroegere operator :
  Deze code (een reeks van cijfers en/of letters) vindt u:
  - online op uw klantenpagina;
  - op uw factuur en
  - op de brief of in de mail ter verwelkoming bij een nieuwe operator vanaf 1 juli 2017.
• Of u gedurende 18 maanden uw mailadres wil behouden dat de naam bevat van de aanbieder die u verlaat.
  Bij sommige operatoren houdt u het mailadres automatisch, zonder dat u daarom vraagt. Zoek dit uit bij uw operator.
• Het of de vaste of mobiele nummer(s) die u wilt overdragen of annuleren bij uw oude operator
• Eventueel de datum tot wanneer u de diensten actief wil houden bij de operator bij wie u weggaat, terwijl de diensten bij uw nieuwe operator al geactiveerd zijn.
  Dit is bijvoorbeeld handig als u verhuist én van operator verandert.
  U hebt steeds het recht om de datum van opzegging te kiezen en, als u wil, de diensten gedurende een tijd bij beide operatoren geactiveerd te houden. In dat laatste geval zal de operator bij wie u weggaat u blijven factureren voor de diensten tot op de vastgelegde datum.

Welke rechten heb ik nog bij het veranderen van vaste operator? 

Afspraak binnen een tijdsblok van een halve dag

Als een bezoek van de technicus nodig is, hebt u recht om een afspraak te maken binnen tijdspannes van maximaal een halve dag. Zo moet u geen hele dag verlof nemen.

Vergoeding voor een gemiste afspraak

Als de technicus niet is komen opdagen op het afgesproken tijdstip, heeft u als consument recht op een vergoeding van € 10 per gemiste afspraak. Eis deze vergoeding uw nieuwe operator. Ook al weet u of vermoed u dat de fout bij een andere leverancier ligt.

Wat moet ik nog doen als ik een Easy Switch heb gevraagd? 

• Als u een modem of een decoder had bij uw vorige operator, moet u deze waarschijnlijk teruggeven.
• De nieuwe operator of zijn technicus kan deze niet in uw plaats aan de oude operator bezorgen.

Wanneer kan ik Easy Switch niet gebruiken? 

• Als u een tariefplan voor professionelen heeft
• Als u enkel voor televisie van operator wenst te veranderen maar niet voor internet of omgekeerd (gedeeltelijke migratie).
  U moet dan zelf de diensten opzeggen bij de operator die u verlaat.
• Als u verhuist en bij dezelfde operator blijft, is de “easy switch”-procedure ook niet van toepassing. 

Wanneer is Easy Switch maar gedeeltelijk van toepassing? 

• Als u diensten heeft bij verschillende operatoren.
  De “Easy Switch”-procedure kan maar aangevraagd worden voor de overstap van één van de operatoren bij wie u weggaat naar de operator naar wie u gaat. De andere diensten moet u zelf opzeggen.