• FAQ

    Het zijn lokale, draadloze netwerken die het mogelijk maken je apparaten onderling te verbinden. De radiogolven zorgen voor een snelle uitwisseling van gegevens.

    De term “wifi” werd uitgevonden, zodat er een eenvoudigere naam was om te verwijzen naar de standaarden van de IEEE 802.11-groep, die gebruikt worden in de draadloze netwerken. Sinds 1999 volgden de verschillende versies elkaar op. Die brachten verschillende verbeteringen aan op het vlak van de hoeveelheden gegevens die per seconde verzonden worden, de reikwijdte van het signaal of de kwaliteit van de verbinding. De recentste versie die voor het grote publiek toegankelijk is, heet wifi 6 (de officiële naam van de standaard is “IEEE 802.11ax”).

    Enkele toestellen zijn reeds met wifi 6 of wifi 6E compatibel, maar dan spreken we over erg nieuwe toestellen. Wat de modem-router van je operator betreft, moet je ongetwijfeld nog even geduld uitoefenen voor dat toestel met deze technologie mee is. Op dit moment gebruikt het wifisignaal dat door je modem-router uitgezonden wordt twee frequentiebanden (2,4 GHz en 5 GHz):

    • 2,4 GHz: deze frequentieband, die door verschillende soorten toepassingen gedeeld wordt, maakt het mogelijk om signalen over een lange afstand te zenden en wordt niet beïnvloed door hindernissen zoals scheidingsmuren of verdiepingen;
    • 5 GHz: deze frequentieband is stabieler en sneller. De band beschikt voor de gegevensoverdracht over meer en bredere kanalen: er zijn 13 kanalen van 20 of 40 MHz in 2,4 GHz. In 5 GHz zijn er 13 kanalen van 20, 40 en 80 MHz. De meerderheid van de ontvangtoestellen zijn compatibel met deze band, die een beetje gevoeliger is voor hindernissen dan de 2,4GHz-band.

    Wifi 6 gebruikt eveneens deze twee frequentiebanden; bij de volgende ontwikkeling zal wifi 6E (E staat voor “extended”) hier de 6GHz-band aan toevoegen.

    In vergelijking met de vroegere versies bieden wifi 6 en wifi 6E:

    • een hogere bitsnelheid (kanalen tot 120 MHz);
    • een kortere responstijd;
    • een beter beheer van de verbindingen in geval van een sterke dichtheid van gebruikers (wanneer een groot aantal gebruikers tegelijkertijd hetzelfde netwerk op dezelfde plaats gebruiken).

    Wifi 6E zal met de toevoeging van de 6GHz-band en zijn 480 MHz aan extra bandbreedte dus meer frequenties en een hogere bitsnelheid (in theorie tot 11 Gbps) kunnen aanbieden.

    Als kers op de taart beheert hij de waak- en slaapstanden van de verbonden toestellen efficiënter. Doordat ze minder belast worden, zullen de batterijen van smartphones, tablets en laptops langer meegaan.

    Een overstap naar wifi 6E zal niet verplicht zijn; de huidige toestellen zullen, zelfs al bieden ze geen toegang tot de nieuwe band, zorgeloos verder gebruikt kunnen worden.

  • FAQ

    De erkende opleidingscentra zijn:

     

  • FAQ

    De erkende opleidingscentra zijn:

  • FAQ

    Bepaalde of onbepaalde duur? 

    Ga na of je je verbonden hebt voor een bepaalde termijn of niet : je vindt dat ook terug op de factuur.

    Een operator mag je geen kosten aanrekenen voor de opzeg van een contract

    • als je een contract van onbepaalde duur hebt;
    • als je al minstens zes maanden een contract van bepaalde duur hebt.

     

    Een toestel in koppelverkoop?

    Opgelet: Als je gratis of tegen korting ook een toestel hebt aangeschaft bij de operator (bv. een gsm of een tablet), dan kan jouw operator daarvoor een bijkomende vergoeding vragen. Zelfs als je een contract van onbepaalde duur hebt. Of het contract pas opzegt na meer dan zes maanden.  

    Die bijkomende vergoeding mag niet hoger zijn dan de waarde vermeld in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. 

    Je kijkt in welke maand van de tabel je zit en ziet dan welke bijkomende vergoeding je moet betalen.

    Na 24 maanden mag een operator jou nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

    Meer info:

    Aan de basis van de berekening die de operator voor jou gemaakt moet hebben ligt een maandelijkse waardevermindering van het toestel. Elke maand, tot aan maand 24 moet er eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel. 

    Dit illustreren we hieronder bij een contract van onbepaalde duur.

    Je hebt een contract van onbepaalde duur genomen. Op het ogenblik van ondertekening van het contract heb je het toestel "gekocht" voor € 1.

    De terugbetalingstabel bij het contract ziet eruit als volgt:

    Maand Restwaarde Maand Restwaarde
    0 240 EUR 13 110 EUR
    1 230 EUR 14 100 EUR
    2 220 EUR 15 90 EUR
    3 210 EUR 16 80 EUR
    4 200 EUR 17 70 EUR
    5 190 EUR 18 60 EUR
    6 180 EUR 19 50 EUR
    7 170 EUR 20 40 EUR
    8 160 EUR 21 30 EUR
    9 150 EUR 22 20 EUR
    10 140 EUR 23 10 EUR
    11 130 EUR 24 0 EUR
    12 120 EUR    

    Je beslist het contract op te zeggen na 8 maanden : de operator kan je een vergoeding vragen van € 160.

    Bij een contract van bepaalde duur moet jouw operator de restwaarde van het toestel berekend zoals hierboven vergelijken met de resterende abonnementsgelden tot het einde van het contract (voor consumenten is dat niet langer dan 2 jaar). 

    Als dit saldo aan abonnementsgelden lager is dan de waarde bekomen via de maandelijkse waardevermindering, dan mag de operator u enkel de resterende abonnementsgelden aanrekenen en niet de hele restwaarde van het toestel. 

     

    Gebruik Easy Switch

    Gebruik de Easy Switch-procedure wanneer je volledig van bundel wil veranderen.

    De nieuwe operator regelt de overstap volledig in jouw plaats!

  • FAQ

    Je hebt een e-mailadres zonder domeinnaam van jouw huidige telecomoperator

    Bijvoorbeeld: je hebt je eigen domeinnaam (jan@desmet) of je gebruikt een Gmail-, Hotmail-, Yahoo-adres, enz.

    Zo’n e-mailadres kan je altijd behouden.

     

    Je hebt een e-mailadres met domeinnaam van jouw huidige telecomoperator

    Bijvoorbeeld: jan.desmet@skynet.be, jan.desmet@telenet.be ...

    Je kunt dat e-mailadres nog gedurende 18 maanden houden. Dat is gratis maar je moet dit wel voor het eind van je abonnement aanvragen. Tijdens die periode deel je zelf je nieuwe mailadres mee aan jouw kennissen. Jouw operator moet je een van de volgende opties bieden:

    • je oude e-mailadres blijven gebruiken gedurende 18 maanden.
    • je oude mailadres onmiddellijk afsluiten en gedurende 18 maanden de mails die naar het oude adres verstuurd zijn, doorsturen naar je nieuwe e-mailadres.

    Na die termijn van 18 maanden biedt de operator de mogelijkheid om die faciliteit te behouden, maar dat moet je zelf aanvragen en ervoor betalen.

  • FAQ

    Sommige operatoren hebben aanbiedingen met daarin applicaties waarvan het verbruik niet wordt afgetrokken van het datavolume.

    Die praktijk, die vaak “zero rating” wordt genoemd, is niet expliciet geregeld door de netneutraliteitsregels.

    Een onderdeel van de netneutraliteitsregels stelt in het algemeen dat het internetverkeer op dezelfde manier moet worden behandeld. 

    Het was duidelijk dat dit inhield dat het verboden is om applicaties met zero-rating wel nog toe te laten aan de normale snelheid, terwijl het overige verkeer werd geblokkeerd of vertraagd (bv. omdat het datavolume in de bundel opgebruikt was). 

    Maar of die regel ook gold voor een verschillende manier van factureren, zonder dat er sprake was van het op ongelijke manier blokkeren of vertragen, was niet duidelijk. 

    Het Europees Hof van Jusititie heeft beslist dat dit het geval is. 

    Er is dus een grote kans dat aanbiedingen met zero-rating onwettelijk zijn en aangepast moeten worden.  

  • FAQ

    Mijn operator heeft voor roaming een afwijking gekregen. Wat houdt dat in?

    De operatoren hebben het recht om aan het BIPT een afwijking te vragen waardoor ze toeslagen op de roamingdiensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) mogen vragen.

    Geen enkele Belgische operator beschikt momenteel over een dergelijke afwijking. 

    De toeslagen die op grond van zo’n afwijking toegepast mogen worden, mogen niet hoger zijn dan de volgende bedragen:

    Wat doe je? Hoeveel betaal je?
    (btw inbegrepen)
    Je belt maximaal 3,8 eurocent per belminuut naast het thuistarief
    Je ontvangt een oproep maximaal 0,94 eurocent per minuut van ontvangen oproep
    Je verstuurt een sms maximaal 1,2 eurocent per sms naast het thuistarief
    Je ontvangt een sms geen toeslag mogelijk
    Je surft op het internet maximaal 0,34 eurocent per megabyte naast het thuistarief

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    De algemene bevoegdheid van de Gewesten die tot doel heeft de bescherming van het leefmilieu te regelen omvat tevens de bevoegdheid om maatregelen te nemen om de risico's verbonden aan de niet-ioniserende stralingen te voorkomen en te beperken. Het zijn dus de Gewesten die de stralingsnormen (maximale emissienormen) vastleggen die operatoren moeten naleven. De mobiele operatoren zijn verplicht om deze stralingsnormen in acht te nemen, en dit ongeacht de technologie die ze gebruiken. 

    De Gewesten gaan op het terrein ook na of de door hen bepaalde stralingsnorm wel wordt nageleefd. 

    Om informatie te verkrijgen of stralingsmetingen aan te vragen, nodigen wij je uit om contact op te nemen met de bevoegde administratie in uw regio:

    • Brussels Hoofdstedelijk Gewest
      Leefmilieu Brussel
      Tel. 02 775 75 75
    • Vlaanderen
      Departement Omgeving van de Vlaamse Overheid
      Tel. 02 553 83 50
    • Wallonie
      Institut scientifique de service public
      Tel. 04 229 82 35 (info-ISSEP) 

  • FAQ

    De meeste grote fabrikanten brengen compatibele telefoons op de markt, maar het merendeel van de Belgische gebruikers beschikt niet over een dergelijk toestel. Om 5G te kunnen gebruiken zal men zich in de regel een nieuw toestel moeten aanschaffen.

    Alles wat je moet weten over 5G

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    Op vraag van het Brussels gewest onderzocht het BIPT reeds in september 2018 welke stralingsnormen nodig zouden zijn om mobiele 5G - netwerken (5G) uit te rollen. Het technisch rapport over de impact van de huidige Brusselse stralingsnormen op de uitrol van mobiele netwerken concludeerde dat rekening houdende met de verwachte toename van het dataverkeer en een gewenste uitrol van 5G de stralingsnormen dienen te worden aangepast. Het rapport betrof de uitrol van 5G, maar waarschuwde tevens dat ook 4G-netwerken op termijn dreigen te verzadigen. Dit werd bevestigd in de studie van 8 maart 2021 waarin het BIPT de risico's voorspelt van congestie van de 4G-netwerken in 3 grote steden:

    • In Antwerpen voorspelt de studie dat de 4G-netwerken geen gevaar voor aanzienlijke congestie lopen.
    • In Luik wordt verwacht dat er voor de 4G-netwerken een risico van gedeeltelijke congestie zal zijn tijdens de piekuren. 
    • Voor Brussel waarschuwt de studie dat er voor de 4G-netwerken een risico van sterke congestie zal zijn tijdens de piekuren.

Newsletter

Als u e-mailwaarschuwingen wenst te krijgen, geef dan uw e-mailadres en uw interesse(s) op.

Het BIPT verwerkt deze twee of drie persoonlijke gegevens (e-mailadres (eventueel uw naam en voornaam) en interesses) om u deze berichten te bezorgen; indien u zich op een dag uitschrijft, zullen uw gegevens niet langer verwerkt worden en zullen ze worden gewist. Meer weten over de cookies of over de bescherming van uw persoonsgegevens.

U zult uw inschrijving moeten bevestigen. U zult te allen tijde zich kunnen uitschrijven of uw profiel kunnen aanpassen via de link om uit te schrijven of door ons te contacteren via het adres webmaster@bipt.be.

Geef dan uw e-mailadres en uw interesse(s) op:

Naar boven