• FAQ

    Het gebruik van radio’s van op de grond als instructeur of binnen AFIS (Aerodrome Flight Information Service) is mogelijk, maar vergt een vergunning van een andere categorie

  • FAQ

    Mijn operator voert een beleid inzake redelijk gebruik voor de roamingdiensten. Wat houdt dat in?

    De operatoren hebben het recht om voor het gebruik van roamingdiensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) een beleid inzake redelijk gebruik te voeren. 

    Dat kan op twee manieren: 

    • De operator kan over een periode van 4 maanden jouw aanwezigheid en jouw verbruik in het buitenland in het oog houden:
      • Als jouw aanwezigheid en jouw roamingverbruik gedurende 4 maanden hoger is dan 50%, dan moet jouw operator je daarvan verwittigen en je vragen om van gedrag te veranderen;
      • Nadat je door jouw operator verwittigd bent heb je 2 weken tijd om van gedrag te veranderen;
      • Als jouw aanwezigheid en jouw verbruik na afloop van die 2 weken nog niet veranderd zijn, kan jouw operator een toeslag in rekening brengen voor de roamingdiensten.
    • De operator kan het roamingverbruik voor mobiel internet (jouw data) beperken. Als je roamt en de limiet voor mobiel internet die door jouw operator is vastgesteld, overschrijdt, kan hij in dat geval een toeslag in rekening brengen voor mobiel internetten via roaming. 

    Bij overschrijding van het beleid inzake redelijk gebruik (in welke vorm dan ook) mogen de toeslagen die de operator toepast, niet hoger zijn dan de volgende bedragen:

    Wat doe je? Hoeveel betaal je?
    (btw inbegrepen)
    Je belt maximaal 3,8 eurocent per belminuut naast het thuistarief
    (1,9 eurocent vanaf 2025)
    Je ontvangt een oproep maximaal 0,2 eurocent per minuut van ontvangen oproep
    Je verstuurt een sms maximaal 1,2 eurocent per sms naast het thuistarief
    (0,3 eurocent vanaf 2025)
    Je ontvangt een sms geen toeslag mogelijk
    Je surft op het internet maximaal 0,34 eurocent per megabyte naast het thuistarief
    (0,2 eurocent vanaf 2025)

  • FAQ

    Neen, je hebt de keuze. 

    Met het sociaal internetaanbod krijg je toegang tot vast internet aan een tarief van 19 euro per maand (of 40 euro voor een bundel). In het sociaal internetaanbod zit 150GB aan data en een snelheid van minstens 30Mbps. Voldoet dit niet aan je behoeften, dan kan je je oud sociaal tarief, bestaande uit een korting van maximaal 11.5 euro op je telecomfactuur, behouden.

    Let wel, ga je in op het sociaal internetaanbod, dan kan je later niet opnieuw een aanvraag doen voor een sociale korting (“oud” sociaal tarief) op een gewoon telecom abonnement. Controleer dus voordat je overstapt of het sociaal internetaanbod aansluit bij de behoeften van jouw huishouden.

  • FAQ

    Ja, zolang de mobiele dienst minstens 8u contenu onderbroken was op het gekende facturatieadres.

    Wanneer een mobiele antenne uitvalt wil dit niet automatisch zeggen dat er gedurende minstens 8u geen dekking is geweest. Het is namelijk zo dat een groot deel van het grondgebied gedekt wordt door meer dan één antenne.

    In geval van prepaidkaarten moet de eindgebruiker de compensatie wel zelf aanvragen.

  • FAQ

    Het plaatsen van een wifi-repeater is geen ideale oplossing.

    In de praktijk zal een verouderd model van repeater de maximale snelheid van je internetverbinding halveren.

    Daarnaast moet een wifi-repeater altijd op een plek worden geplaatst waar het signaal nog goed is. 

  • FAQ

    Als het gaat om aankopen die verricht zijn op een site die geregistreerd is in de Europese Economische Ruimte moet geleverd worden binnen de termijn die aangegeven is op de website voor onlineverkoop, tenzij de koper uitdrukkelijk een andere termijn heeft gevraagd en de verkoper dat aanvaard heeft.

    Indien evenwel op de website geen termijn is vermeld of indien tussen verkoper en koper niet rechtstreeks een termijn is afgesproken, moet binnen 30 dagen worden geleverd.

  • FAQ

    Sinds de brexit van kracht is geworden op 1 januari 2021, zijn de Europese roamingregels niet langer van toepassing in het Verenigd Koninkrijk.

    Dat betekent dat wanneer u belt, een sms verstuurt of surft vanuit het Verenigd Koninkrijk (naar een land van de EU), de prijzen voor het verbruik hoger kunnen zijn dan in een EU-land aangezien de operatoren bijkomende roamingkosten kunnen factureren.

    Toch passen bepaalde operatoren momenteel nog steeds vrijwillig het Roam like at home-stelsel toe.

    We raden u aan om inlichtingen in te winnen bij uw operator om te achterhalen of deze nog steeds het Roam like at home-stelsel toepast in dat land.

  • FAQ

    Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

    Het Verenigd Koninkrijk (VK) wordt vanaf 1 januari 2021 voor douanedoeleinden behandeld als een land buiten de EU.

    Pakjes van en naar het VK zullen dezelfde procedure moeten volgen als die van derde landen (dit zijn landen buiten de EU), zoals Canada of de VS. Dit betekent dat deze pakjes vergezeld moeten worden van een douaneformulier. Dit formulier is nodig om de douaneformaliteiten te kunnen doorlopen.

    Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55.

  • FAQ

    Deze regels hebben enkel betrekking op de verkopen van professionals aan particulieren (B2C).

    Bijvoorbeeld een aankoop die online werd verricht door een Belgische consument op een Brits of Chinees platform:

    • De koper moet de btw betalen op de goederen die de EU worden ingevoerd vanuit een derde land.
    • Voor de goederen met een maximumwaarde van € 150 die online worden gekocht buiten de EU, betaalt de koper de btw bij de verkoop wanneer de verkoper geregistreerd is bij het loket (IOSS).
    • Wanneer de verkoper niet geregistreerd is bij het IOSS of wanneer het bedrag van de aankopen hoger is dan € 150, zal de koper in principe de btw betalen aan de vervoerder bij de levering.

    Controleer goed bij wie u koopt en in het bijzonder of de btw en de invoerrechten inbegrepen zijn in de verkoopprijs om alle verrassingen te vermijden.
    Controleer uw bestelling en uw factuur!

    Meer info op de website van de Federale Overheidsdienst Financiën : voor particulieren  //  video particulieren

  • FAQ

    Een zending vanuit een land dat buiten de Europese Unie ligt, kan onderworpen zijn aan een controle en aan verschillende rechten en heffingen: de btw, de invoerrechten (ook “douanerechten genoemd) en accijnsrechten (enkel op bepaalde producten zoals alcohol, tabak, enz.). 

    De “douaneformaliteiten” zijn administratieve formaliteiten in verband met de inning van de verschillende rechten en heffingen. 

    Sommige internethandelaars geven, reeds bij de bestelling, een voorafgaande schatting van de douanekosten en -formaliteiten. 

    Sommige postoperatoren zullen een compensatie vragen voor het vervullen van die douaneformaliteiten, te betalen naast de rechten en heffingen; andere hebben die kosten al verwerkt in de vaste kosten van hun product/dienst.

Naar boven