Consumenten: 92 resultaten gevonden Export XML

Zodra de brexit van kracht zal worden, namelijk op 1 januari 2021, zullen de Europese roamingregels niet langer van toepassing zijn in het Verenigd Koninkrijk.

Wholesalediensten

Aanbieders van roamingdiensten aan roamingklanten (hierna “roamingaanbieders’) die actief zijn in de EU:

• zullen, wanneer ze toegang tot wholesaleroaming vragen, niet langer het voordeel genieten van de verplichting voor mobiel-netwerkoperatoren die actief zijn in het Verenigd Koninkrijk om te voldoen aan alle redelijke verzoeken om toegang tot wholesaleroaming te verstrekken (artikel 3 van Verordening (EU) nr. 531/2012);
• zullen niet langer het voordeel genieten van de EU-regels betreffende maximale wholesale-roamingtarieven die de operatoren van een bezocht netwerk die actief zijn in het Verenigd Koninkrijk in rekening mogen brengen voor de verstrekking van wholesaleroamingdiensten in de EU (de artikelen 7, 9 en 12 van Verordening (EU) nr. 531/2012). Op het moment van een no-dealbrexit moeten de klanten geïnformeerd worden over de nieuwe roamingtarieven in het Verenigd Koninkrijk of vanuit een EU-land naar het Verenigd Koninkrijk.

Retaildiensten

• De operatoren zullen niet langer verplicht zijn om op roamende klanten in het Verenigd Koninkrijk de regels inzake retaildiensten toe te passen waarin de Europese regelgeving voorziet. Omdat deze regels tot doel hebben “Roam like at Home”-tarieven in te stellen, kunnen de operatoren, als ze dat wensen, op de roamende klanten in het Verenigd Koninkrijk tarieven toepassen die hoger zijn dan de binnenlandse tarieven.
• De operatoren die beslissen om geen “Roam like at Home”-tarieven meer te hanteren, moeten hun klanten een maand op voorhand informeren over de nieuwe roamingtarieven die gelden in het Verenigd Koninkrijk of vanuit een Europees land naar het Verenigd Koninkrijk.
   

Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

Het Verenigd Koninkrijk (VK) wordt vanaf 1 januari 2021  voor douanedoeleinden behandeld als een land buiten de EU.

Dit betekent dat er inklaringskosten aangerekend zullen worden. Wie deze kosten zal betalen hangt af van de overeenkomst tussen de verzender en de ontvanger.

Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55.

Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

, De kans bestaat dat  dat de verzendingstermijn langer wordt, omdat er bijkomende douaneformaliteiten moeten worden vervuld.

De meeste operatoren hebben echter een elektronische procedure voor deze douaneformaliteiten waardoor verwacht wordt dat een mogelijke impact op de verzendingstermijn beperkt zal blijven. 

Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55.

Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

Het Verenigd Koninkrijk (VK) wordt vanaf 1 januari 2021 voor douanedoeleinden behandeld als een land buiten de EU.

Pakjes van en naar het VK zullen dezelfde procedure moeten volgen als die van derde landen (dit zijn landen buiten de EU), zoals Canada of de VS. Dit betekent dat deze pakjes vergezeld moeten worden van een douaneformulier. Dit formulier is nodig om de douaneformaliteiten te kunnen doorlopen.

Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55 

Vanaf de inwerkingtreding van de brexit, namelijk 1 januari 2021, zullen de Europese roamingregels niet meer van toepassing op het Verenigd Koninkrijk.

Dit betekent dat wanneer u mobiel belt, sms’t of surft vanuit het Verenigd Koninkrijk (naar een EU-land), de consumentenprijzen veel hoger kunnen liggen dan wat nu het geval is, aangezien de operatoren opnieuw extra roamingkosten kunnen aanrekenen.

Je kunt op jouw toestel de optie “mobiel internet” uitschakelen,

ofwel

Je kunt het controlemechanisme gebruiken.

Wanneer je in het buitenland toch wil internetten op je eigen mobiele toestel (laptop, smartphone, ...), dan moet jouw operator zowel binnen als buiten de EU een blokkeringsmechanisme instellen dat ervoor zorgt dat je jouw kosten voor mobiel internet onder controle kunt houden: je operator moet automatisch de internetdiensten onderbreken wanneer de factuur voor roamingdatadiensten de limiet van 50 EUR (met btw: 60,50 EUR) heeft bereikt.

Je operator mag je echter daarmee niet verrassen: als je 80% van het limietbedrag hebt bereikt, moet jouw operator je een sms, e-mail of pop-up sturen om dat te melden.

Wanneer je het bedrag van 60,50 EUR (incl. btw) dreigt te overschrijden, moet hij jou opnieuw een sms, e-mail of pop-up sturen om duidelijk te maken hoe je kunt voorkomen dat de datadiensten worden onderbroken. Daarbij moet hij je ook melden wat de kosten zijn per megabyte (MB) van de datadiensten.

Wanneer je op dit bericht niet reageert, zal je operator de internetdienst onderbreken.

Wanneer jouw operator de internetdienst onderbroken heeft, kun je hem contacteren om de dienst opnieuw te verstrekken. Daarbij kun je een nieuwe limiet instellen.

Je kunt altijd contact opnemen met jouw operator om de limiet van 60,50 EUR (incl. btw) voor roamingdatadiensten te verhogen of te verlagen. Hij moet dit gratis doen en het uiterlijk de volgende werkdag in orde brengen.

Opgelet: de limiet op je factuur en het onderbreken van de dienst hebben alleen betrekking op de datadiensten. Er wordt hierbij geen rekening gehouden met de kosten die je maakt met telefoneren en sms’en.

Dit waarschuwingssysteem en het limietbedrag gelden in principe ook in landen buiten Europa, waar het roamingtarief dat gelijk is aan het thuistarief niet van toepassing is. Het is echter mogelijk dat het in het buitenland gebruikte netwerk jouw operator niet in staat stelt om het verbruik  realtime te volgen. In dat geval moet hij je onmiddellijk een gratis sms sturen waarin hij laat weten dat geen informatie over de totale consumptie beschikbaar is en hij dus niet kan garanderen dat het overeengekomen maximumbedrag niet wordt overschreden.

Andere oplossingen

Sommige operatoren nemen de verplichtingen over het instellen van blokkeringsmechanismen echter niet zo nauw. Let dus in ieder geval ook zelf op je dataverbruik. Hiervoor bestaan apps, zoals 3G Watchdog en Netcounter, die je gratis kunt downloaden en die bijhouden hoeveel MB je verbruikt. 

Sommige smartphones bieden ook de mogelijkheid om je verbruik op het apparaat zelf te checken. 

TIP: het kan zijn dat op jouw mobiele toestel programma's actief zijn die automatisch verbinding maken met het internet, bijvoorbeeld om updates op te halen. Zulke programma's doen dat meestal zonder dat je het merkt. Zet om dat te vermijden de automatische updates uit voordat je naar het buitenland reist. 

Ter informatie

Met een Gb kan je het volgende doen (gecumuleerd):

• 300 e-mails versturen;
• 750 keer naar sociale-mediasites surfen;
• 300 internetpagina’s openen;
• 5 apps downloaden;
• 180 minuten muziek beluisteren via streaming;
• 60 minuten video (met normale kwaliteit) bekijken.

Of ook:

• 100 e-mails versturen komt overeen met ongeveer 5 Mb;
• 5 apps downloaden komt overeen met ongeveer 200 Mb;
• 60 minuten muziek beluisteren via streaming komt overeen met ongeveer 36 Mb;
• 60 minuten video bekijken komt overeen met ongeveer 210 Mb.

Wil je meer weten over het gebruik van mobiel internet, dan kan je terecht op de website SurfMobile. 

Tot slot wordt eraan herinnerd dat wanneer je je in een land van de Europese Unie, of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein bevindt, het verbruik van mobiel internet zal worden aangerekend tegen het thuistarief. 

Nee, een PLB is verbonden aan een persoon en niet aan een vaartuig,

MAAR je moet jouw PLB wel registreren op de site https://www.406registration.com/

Je kunt gebruikmaken van een formulier. Volg goed de instructies, met name wat betreft de gevraagde documenten die nodig zijn voor de behandeling.

De vergunning is gratis.

De volledige aanvragen worden behandeld in de volgorde waarin ze toegekomen zijn.

Het heeft geen zin om contact met ons op te nemen; als je dossier niet volledig is, zullen we je vragen om de ontbrekende elementen te verstrekken. Zodra je dossier behandeld is, ontvang je de vergunning via de post.

Ook de grondstations moeten gedekt worden door een vergunning.

De ICAO-codes (ICAO is de internationale organisatie voor burgerluchtvaart) worden niet door ons geleverd: deze codes zijn de vierletterige codes voor geografische indeling die toegewezen worden aan alle luchthavens over de hele wereld.

International Civil Aviation Organization codes

Eerst even dit

Je kan ervoor kiezen om onmiddellijk je gsm-nummer over te zetten of dit te doen op een datum die je met de nieuwe operator afspreekt.

Een datum afspreken kan belangrijk zijn als er nog een contractuele termijn loopt of een toestel af te betalen is. Zonder afspraak over de datum van de overdracht loop je het gevaar dat je aan de oude operator een opzegvergoeding moet betalen.

Eén werkdag

Na je bezoek aan de winkel of de website van je nieuwe operator of vóór de afgesproken datum van de nummeroverdracht, kijkt de nieuwe operator met de oude operator na of alles technisch in orde is om het nummer over te zetten.

Na de technische validering duurt de nummeroverdracht hoogstens één werkdag.

Wat als er vertraging is?

Als het overzetten met meer dan één werkdag uitloopt ten opzichte van de vastgelegde datum, heb je recht op een schadevergoeding van 3 euro per dag vertraging. Soms ligt het bedrag ook op 5 euro per dag vertraging.

Vraag deze vergoeding altijd aan bij je nieuwe operator. Ook al weet je of denk je dat het probleem bij de oude operator ligt.

Doe dit binnen 6 maanden na de nummeroverdracht.

Bij prepaidkaarten kan de compensatie gegeven worden in de vorm van extra belkrediet.