Consumenten: 80 resultaten gevonden Export XML

De kortingen zijn vastgelegd in artikel 38 van de bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

In de volgende tabel worden verschillende hypothesen samengevat:

* NB: als u het abonnement en de communicatie aan twee verschillende operatoren betaalt, verleent alleen de operator die de communicatie levert een korting op de gesprekken voor maximaal € 11,5. 

Als u denkt aan de voorwaarden voor het sociaal telefoontarief te voldoen, dan moet u uw aanvraag indienen bij de operator van uw keuze (zonder documenten bij te voegen), via een van de aanspreekpunten.

Indien niet automatisch kan worden vastgesteld dat u daadwerkelijk aan de voorwaarden voldoet, zult u na indiening van uw aanvraag bij de operator van uw keuze een brief ontvangen van het BIPT waarin het u vraagt naar bepaalde documenten die nodig zijn voor de administratieve behandeling.

Je kunt op jouw toestel de optie “mobiel internet” uitschakelen,

ofwel

Je kunt het controlemechanisme gebruiken.

Wanneer je in het buitenland toch wil internetten op je eigen mobiele toestel (laptop, smartphone, ...), dan moet jouw operator zowel binnen als buiten de EU een blokkeringsmechanisme instellen dat ervoor zorgt dat je jouw kosten voor mobiel internet onder controle kunt houden: je operator moet automatisch de internetdiensten onderbreken wanneer de factuur voor roamingdatadiensten de limiet van 50 EUR (met btw: 60,50 EUR) heeft bereikt.

Je operator mag je echter daarmee niet verrassen: als je 80% van het limietbedrag hebt bereikt, moet jouw operator je een sms, e-mail of pop-up sturen om dat te melden.

Wanneer je het bedrag van 60,50 EUR (incl. btw) dreigt te overschrijden, moet hij jou opnieuw een sms, e-mail of pop-up sturen om duidelijk te maken hoe je kunt voorkomen dat de datadiensten worden onderbroken. Daarbij moet hij je ook melden wat de kosten zijn per megabyte (MB) van de datadiensten.

Wanneer je op dit bericht niet reageert, zal je operator de internetdienst onderbreken.

Wanneer jouw operator de internetdienst onderbroken heeft, kun je hem contacteren om de dienst opnieuw te verstrekken. Daarbij kun je een nieuwe limiet instellen.

Je kunt altijd contact opnemen met jouw operator om de limiet van 60,50 EUR (incl. btw) voor roamingdatadiensten te verhogen of te verlagen. Hij moet dit gratis doen en het uiterlijk de volgende werkdag in orde brengen.

Opgelet: de limiet op je factuur en het onderbreken van de dienst hebben alleen betrekking op de datadiensten. Er wordt hierbij geen rekening gehouden met de kosten die je maakt met telefoneren en sms’en.

Dit waarschuwingssysteem en het limietbedrag gelden in principe ook in landen buiten Europa, waar het roamingtarief dat gelijk is aan het thuistarief niet van toepassing is. Het is echter mogelijk dat het in het buitenland gebruikte netwerk jouw operator niet in staat stelt om het verbruik  realtime te volgen. In dat geval moet hij je onmiddellijk een gratis sms sturen waarin hij laat weten dat geen informatie over de totale consumptie beschikbaar is en hij dus niet kan garanderen dat het overeengekomen maximumbedrag niet wordt overschreden.

Andere oplossingen

Sommige operatoren nemen de verplichtingen over het instellen van blokkeringsmechanismen echter niet zo nauw. Let dus in ieder geval ook zelf op je dataverbruik. Hiervoor bestaan apps, zoals 3G Watchdog en Netcounter, die je gratis kunt downloaden en die bijhouden hoeveel MB je verbruikt. 

Sommige smartphones bieden ook de mogelijkheid om je verbruik op het apparaat zelf te checken. 

TIP: het kan zijn dat op jouw mobiele toestel programma's actief zijn die automatisch verbinding maken met het internet, bijvoorbeeld om updates op te halen. Zulke programma's doen dat meestal zonder dat je het merkt. Zet om dat te vermijden de automatische updates uit voordat je naar het buitenland reist. 

Ter informatie

Met een Gb kan je het volgende doen (gecumuleerd):

• 300 e-mails versturen;
• 750 keer naar sociale-mediasites surfen;
• 300 internetpagina’s openen;
• 5 apps downloaden;
• 180 minuten muziek beluisteren via streaming;
• 60 minuten video (met normale kwaliteit) bekijken.

Of ook:

• 100 e-mails versturen komt overeen met ongeveer 5 Mb;
• 5 apps downloaden komt overeen met ongeveer 200 Mb;
• 60 minuten muziek beluisteren via streaming komt overeen met ongeveer 36 Mb;
• 60 minuten video bekijken komt overeen met ongeveer 210 Mb.

Wil je meer weten over het gebruik van mobiel internet, dan kan je terecht op de website SurfMobile. 

Tot slot wordt eraan herinnerd dat wanneer je je in een land van de Europese Unie, of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein bevindt, het verbruik van mobiel internet zal worden aangerekend tegen het thuistarief. 

Nee, een PLB is verbonden aan een persoon en niet aan een vaartuig,

MAAR je moet jouw PLB wel registreren op de site https://www.406registration.com/

Je kunt gebruikmaken van een formulier. Volg goed de instructies, met name wat betreft de gevraagde documenten die nodig zijn voor de behandeling.

De vergunning is gratis.

De volledige aanvragen worden behandeld in de volgorde waarin ze toegekomen zijn.

Het heeft geen zin om contact met ons op te nemen; als je dossier niet volledig is, zullen we je vragen om de ontbrekende elementen te verstrekken. Zodra je dossier behandeld is, ontvang je de vergunning via de post.

Ook de grondstations moeten gedekt worden door een vergunning.

De ICAO-codes (ICAO is de internationale organisatie voor burgerluchtvaart) worden niet door ons geleverd: deze codes zijn de vierletterige codes voor geografische indeling die toegewezen worden aan alle luchthavens over de hele wereld.

International Civil Aviation Organization codes

Eerst even dit

Je kan ervoor kiezen om onmiddellijk je gsm-nummer over te zetten of dit te doen op een datum die je met de nieuwe operator afspreekt.

Een datum afspreken kan belangrijk zijn als er nog een contractuele termijn loopt of een toestel af te betalen is. Zonder afspraak over de datum van de overdracht loop je het gevaar dat je aan de oude operator een opzegvergoeding moet betalen.

Eén werkdag

Na je bezoek aan de winkel of de website van je nieuwe operator of vóór de afgesproken datum van de nummeroverdracht, kijkt de nieuwe operator met de oude operator na of alles technisch in orde is om het nummer over te zetten.

Na de technische validering duurt de nummeroverdracht hoogstens één werkdag.

Wat als er vertraging is?

Als het overzetten met meer dan één werkdag uitloopt ten opzichte van de vastgelegde datum, heb je recht op een schadevergoeding van 3 euro per dag vertraging. Soms ligt het bedrag ook op 5 euro per dag vertraging.

Vraag deze vergoeding altijd aan bij je nieuwe operator. Ook al weet je of denk je dat het probleem bij de oude operator ligt.

Doe dit binnen 6 maanden na de nummeroverdracht.

Bij prepaidkaarten kan de compensatie gegeven worden in de vorm van extra belkrediet.

Je hebt een vaste lijn:

• Je behoudt je telefoonnummer als je binnen dezelfde telefoonzone blijft.
• Je ondertekent of valideert online een schriftelijke machtiging voor jouw nieuwe telecomoperator. Daarin geef je aan dat je nieuwe operator ervoor moet zorgen dat je jouw oude nummer kunt behouden.

Je nieuwe operator sluit je vroegere abonnement af en neemt je oude nummer over.

• Je kunt jouw telefoonnummer onmiddellijk overdragen naar je nieuwe operator. Of: je kiest zelf een datum.
• Is je telefoonnummer overgedragen na de afgesproken datum? Dan heb je recht op een vergoeding van 3 euro (soms 5 euro). Je ontvangt die niet automatisch. Je moet die compensatie zelf aanvragen bij je nieuwe operator. Daarvoor heb je 6 maanden tijd.

Je hebt een gsm:

• Je kunt nog altijd jouw telefoonnummer behouden. Het enige wat je nodig hebt, is een simkaart van je nieuwe operator.
• Je ondertekent of valideert online een schriftelijke machtiging voor jouw nieuwe telecomoperator. Daarin geef je aan dat je nieuwe operator ervoor moet zorgen dat je jouw oude nummer kunt behouden.

Je nieuwe operator sluit je vroegere abonnement af, neemt je oude nummer over en activeert jouw nieuwe simkaart.

• Je kunt jouw telefoonnummer onmiddellijk overdragen naar je nieuwe operator. Of: je kiest zelf een datum.
• Is je telefoonnummer overgedragen na de afgesproken datum? Dan heb je recht op een vergoeding van 3 euro (soms 5 euro). Je ontvangt die niet automatisch. Je moet die vergoeding zelf aanvragen bij je nieuwe operator. Daarvoor heb je 6 maanden tijd.

OPGELET: er kan voor het gehele gezin maar één begunstigde van het sociaal tarief zijn.

Eerste situatie: 65-plussers

Tweede situatie: handicap

Derde situatie: leefloon

Vierde situatie: gehoorverlies

Vijfde situatie: laryngectomie

Zesde situatie: militaire oorlogsblinden

Nee.

De Europese reglementering inzake roaming heeft niet tot doel permanente roaming toe te staan, namelijk de aankoop van een abonnement of van een prepaidkaart bij een buitenlandse Europese operator om daarvan permanent gebruik te maken in België.

De reglementering schrijft voor dat de operatoren een beleid inzake redelijk gebruik mogen invoeren om zich te wapenen tegen een dergelijk gebruik van roamingdiensten. Bij overschrijding van het beleid inzake redelijk gebruik dat door de operator is ingesteld, kunnen toeslagen worden aangerekend.

Wanneer je bijvoorbeeld een abonnement neemt bij een Franse operator en dat abonnement permanent in België gebruikt, kan de Franse operator jou een toeslag aanrekenen. 

Gefeliciteerd! Je zult je bedieningscertificaat via de post ontvangen.