Deze website maakt gebruik van cookies die uitsluitend nodig zijn voor de goede werking ervan. Je kan deze niet weigeren indien je deze website wenst te bezoeken. Het BIPT gebruikt geen cookies voor analytische doeleinden.

  • FAQ
  • FAQ

    Vanaf de inwerkingtreding van de brexit, namelijk 1 januari 2021, zullen de Europese regels inzake internationale gesprekken niet meer gelden voor oproepen tot stand gebracht en sms’en verzonden vanuit België naar (de nummers van en) het Verenigd Koninkrijk. Daarom zullen de operatoren niet meer verplicht zijn om de tariefplafonds in acht te nemen waarin de Europese regelgeving voorziet.

    De operatoren die beslissen om deze tariefplafonds niet meer te hanteren, moeten hun klanten een maand op voorhand informeren over de nieuwe toepasselijke tarieven.

  • FAQ

    Zodra de brexit van kracht zal worden, namelijk op 1 januari 2021, zullen de Europese roamingregels niet langer van toepassing zijn in het Verenigd Koninkrijk.

    Wholesalediensten

    Aanbieders van roamingdiensten aan roamingklanten (hierna “roamingaanbieders’) die actief zijn in de EU:

    • zullen, wanneer ze toegang tot wholesaleroaming vragen, niet langer het voordeel genieten van de verplichting voor mobiel-netwerkoperatoren die actief zijn in het Verenigd Koninkrijk om te voldoen aan alle redelijke verzoeken om toegang tot wholesaleroaming te verstrekken (artikel 3 van Verordening (EU) nr. 531/2012);
    • zullen niet langer het voordeel genieten van de EU-regels betreffende maximale wholesale-roamingtarieven die de operatoren van een bezocht netwerk die actief zijn in het Verenigd Koninkrijk in rekening mogen brengen voor de verstrekking van wholesaleroamingdiensten in de EU (de artikelen 7, 9 en 12 van Verordening (EU) nr. 531/2012). Op het moment van een no-dealbrexit moeten de klanten geïnformeerd worden over de nieuwe roamingtarieven in het Verenigd Koninkrijk of vanuit een EU-land naar het Verenigd Koninkrijk.

    Retaildiensten

    • De operatoren zullen niet langer verplicht zijn om op roamende klanten in het Verenigd Koninkrijk de regels inzake retaildiensten toe te passen waarin de Europese regelgeving voorziet. Omdat deze regels tot doel hebben “Roam like at Home”-tarieven in te stellen, kunnen de operatoren, als ze dat wensen, op de roamende klanten in het Verenigd Koninkrijk tarieven toepassen die hoger zijn dan de binnenlandse tarieven.
    • De operatoren die beslissen om geen “Roam like at Home”-tarieven meer te hanteren, moeten hun klanten een maand op voorhand informeren over de nieuwe roamingtarieven die gelden in het Verenigd Koninkrijk of vanuit een Europees land naar het Verenigd Koninkrijk.
       

  • FAQ

    Vanaf de inwerkingtreding van de brexit, namelijk 1 januari 2021, zal het EU-regelgevingskader dat leidt tot lage wholesaletarieven voor gespreksafgifte, niet langer van toepassing zijn op de dienstaanbieders in de EU voor de gesprekken tussen de EU en het Verenigd Koninkrijk. Dit kan leiden tot hogere wholesaletarieven voor gespreksafgifte voor gesprekken vanuit de EU naar het Verenigd Koninkrijk.

  • FAQ

    Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

    Het Verenigd Koninkrijk (VK) wordt vanaf 1 januari 2021  voor douanedoeleinden behandeld als een land buiten de EU.

    Dit betekent dat er inklaringskosten aangerekend zullen worden. Wie deze kosten zal betalen hangt af van de overeenkomst tussen de verzender en de ontvanger.

    Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55.

  • FAQ

    Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

    , De kans bestaat dat  dat de verzendingstermijn langer wordt, omdat er bijkomende douaneformaliteiten moeten worden vervuld.

    De meeste operatoren hebben echter een elektronische procedure voor deze douaneformaliteiten waardoor verwacht wordt dat een mogelijke impact op de verzendingstermijn beperkt zal blijven. 

    Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55.

  • FAQ

    Vanaf 1 januari 2021 komt er een einde aan de huidige verhoudingen tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ongeacht of er een partnerschapsverdrag wordt afgesloten.

    Het Verenigd Koninkrijk (VK) wordt vanaf 1 januari 2021 voor douanedoeleinden behandeld als een land buiten de EU.

    Pakjes van en naar het VK zullen dezelfde procedure moeten volgen als die van derde landen (dit zijn landen buiten de EU), zoals Canada of de VS. Dit betekent dat deze pakjes vergezeld moeten worden van een douaneformulier. Dit formulier is nodig om de douaneformaliteiten te kunnen doorlopen.

    Voor verdere informatie raden wij u aan het “Brexit Call Center” van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen te contacteren. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.30 uur op het telefoonnummer 02 575 55 55 

  • FAQ

    Vanaf de inwerkingtreding van de brexit, namelijk 1 januari 2021, zullen de Europese roamingregels niet meer van toepassing op het Verenigd Koninkrijk.

    Dit betekent dat wanneer u mobiel belt, sms’t of surft vanuit het Verenigd Koninkrijk (naar een EU-land), de consumentenprijzen veel hoger kunnen liggen dan wat nu het geval is, aangezien de operatoren opnieuw extra roamingkosten kunnen aanrekenen.

  • FAQ

    De kortingen zijn vastgelegd in artikel 38 van de bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

    In de volgende tabel worden verschillende hypothesen samengevat:

    Categorieën van begunstigden Enige korting bij de installatie Maandelijkse kortingen
      Aansluiting op de vaste telefoon Abonnement Gesprekken (vast, gebundelde aanbieding bij de operator van het abonnement) Totaal van de kortingen (max. per maand)
    65-plussers, personen met handicap, gehoorgestoorden, personen die laryngectomie hebben ondergaan, militaire blinden 50% van de normale prijs Vast, internet of gebundelde aanbieding 40% (max. € 8,4) € 3,1* € 11,5
    Ontvanger van een leefloon  / Internet : 40 %
    (max. € 8,4)
    € 3,1

    € 11, 5 (indien internet)

    of € 3,1

    * NB: als u het abonnement en de communicatie aan twee verschillende operatoren betaalt, verleent alleen de operator die de communicatie levert een korting op de gesprekken voor maximaal € 11,5. 

    Als u denkt aan de voorwaarden voor het sociaal telefoontarief te voldoen, dan moet u uw aanvraag indienen bij de operator van uw keuze (zonder documenten bij te voegen), via een van de aanspreekpunten.

    Indien niet automatisch kan worden vastgesteld dat u daadwerkelijk aan de voorwaarden voldoet, zult u na indiening van uw aanvraag bij de operator van uw keuze een brief ontvangen van het BIPT waarin het u vraagt naar bepaalde documenten die nodig zijn voor de administratieve behandeling.

  • FAQ

    Bepaalde of onbepaalde duur? 

    Ga na of je je verbonden hebt voor een bepaalde termijn of niet : je vindt dat ook terug op de factuur.

    Een operator mag je geen kosten aanrekenen voor de opzeg van een contract

    • als je een contract van onbepaalde duur hebt;
    • als je al minstens zes maanden een contract van bepaalde duur hebt.

     

    Een toestel in koppelverkoop?

    Opgelet: Als je gratis of tegen korting ook een toestel hebt aangeschaft bij de operator (bv. een gsm of een tablet), dan kan jouw operator daarvoor een bijkomende vergoeding vragen. Zelfs als je een contract van bepaalde duur hebt. Of het contract pas opzegt na meer dan zes maanden.  

    Die bijkomende vergoeding mag niet hoger zijn dan de restwaarde van het toestel. De restwaarde moet vermeld zijn in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. 

    Je kijkt in welke maand van de tabel je zit en ziet dan welke bijkomende vergoeding je moet betalen. 

    Bijvoorbeeld
    Je hebt een contract van 24 maanden genomen. Op het ogenblik van ondertekening van het contract heb je het toestel "gekocht" voor € 1.

    De terugbetalingstabel bij het contract ziet eruit als volgt:

    Maand Restwaarde Maand Restwaarde
    0 240 EUR 13 110 EUR
    1 230 EUR 14 100 EUR
    2 220 EUR 15 90 EUR
    3 210 EUR 16 80 EUR
    4 200 EUR 17 70 EUR
    5 190 EUR 18 60 EUR
    6 180 EUR 19 50 EUR
    7 170 EUR 20 40 EUR
    8 160 EUR 21 30 EUR
    9 150 EUR 22 20 EUR
    10 140 EUR 23 10 EUR
    11 130 EUR 24 0 EUR
    12 120 EUR    

    Je beslist het contract op te zeggen na 8 maanden : de operator kan je een vergoeding vragen van € 160.

    Elke maand moet eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel. Na 24 maanden mag een operator je nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

     

    Gebruik Easy Switch

    Gebruik de Easy Switch-procedure wanneer je volledig van bundel wil veranderen.

    De nieuwe operator regelt de overstap volledig in jouw plaats!

Newsletter

Als u e-mailwaarschuwingen wenst te krijgen, geef dan uw e-mailadres en uw interesse(s) op.

Het BIPT verwerkt deze twee of drie persoonlijke gegevens (e-mailadres (eventueel uw naam en voornaam) en interesses) om u deze berichten te bezorgen; indien u zich op een dag uitschrijft, zullen uw gegevens niet langer verwerkt worden en zullen ze worden gewist.

U zult uw inschrijving moeten bevestigen. U zult te allen tijde zich kunnen uitschrijven of uw profiel kunnen aanpassen via de link om uit te schrijven of door ons te contacteren via het adres webmaster@bipt.be.

Meer weten over de cookies of over de bescherming van uw persoonsgegevens?

Naar boven