• Onderhandelen met SMP-operatoren

    Pagina's
    Een operator kan in de hele Europese Unie vrij met andere operatoren onderhandelen over de toegang. Dat houdt in dat elke operator die een openbaar elektronische-communicatienetwerk levert, verplicht is met elke operator die daarom verzoekt, te goeder trouw te onderhandelen over een interconnectieovereenkomst met als doel elektronische-communicatiediensten aan te bieden die voor het publiek beschikbaar zijn.
  • Telefoongidsen/ inlichtingendiensten

    Pagina's
    De regelgevende bepalingen met betrekking tot de telefoongidsen zijn in hoofdzaak vervat in artikel 45 van de wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005; de basisregelgevingsbepalingen betreffende de inlichtingendiensten zijn vervat in artikel 46 van de wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005.
  • Telefonieaanbiedingen vergelijken

    Pagina's
    Bij vaste telefonie kunt je een aansluiting en gesprekken nemen bij eenzelfde operator of bij verschillende operatoren, door technologieën te gebruiken die zijn gebaseerd op de kopertelefoonlijn, de distributiekabel of het internet.
  • Rechten en plichten

    Pagina's
    In het algemeen dient een operator te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen zoals bepaald in de wet op de elektronische communicatie (WEC) en haar uitvoeringsbesluiten.
  • Kwaliteitsindicatoren

    Pagina's
    Welke soort klantendienst heb ik nodig? Waar vind ik relevante/nuttige informatie? Moet de verbinding altijd beschikbaar zijn? Pas op: de operatoren verbinden zich ertoe om hun beste inspanningen te leveren maar controleer de beloofde kwaliteit en kijk of jouw operator verbintenissen inzake opheffing van storingen aangaat.
  • Gezondheid / Milieu

    Pagina's
    De controle van de norm voor zendmasten valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de gewesten; elke gewest heeft een administratie aangewezen om deze controle uit te voeren.
  • Noodnummers en nooddiensten

    Pagina's
    De telecomoperator moet u gratis laten bellen en faxen naar de noodnummers 100, 101 en 112. Hij moet ook ervoor zorgen dat uw plaats vanwaar u belt wordt doorgegeven aan de hulpdiensten. Indien u de internetlijn gebruikt om te bellen via nomadische diensten (een telefoonnummer dat u overal ter wereld kunt gebruiken) of diensten zoals Skype, hebt u niet altijd toegang tot nummers voor nooddiensten zoals 100, 101 of 112. Ga na hoe dat zit bij uw dienstenaanbieder.
  • Gebruikers met een handicap

    Pagina's
    Het is belangrijk dat personen met een handicap kunnen beschikken over elektronische communicatie-apparatuur die aangepast is aan hun specifieke noden. De GARI-databank bevat een overzicht van zowel mobiele apps als telefoontoestellen en tablets die elektronische communicatiediensten toegankelijker maken voor gebruikers met een handicap. De MMF-GARI-database wordt niet beheerd door het BIPT.
  • Oproepen & sms-diensten met toeslag

    Pagina's
    Voor bepaalde nummers voor telefoonoproepen of sms’en geldt een toeslag. U kunt aan uw operator vragen om de toegang tot deze nummers met toeslag gratis te blokkeren. In geval van problemen kunt u contact opnemen met uw operator; in geval van fraude kunt u een klacht indienen.
  • Internationaal bellen & sms'en

    Pagina's
    meta
Naar boven