L’IBPT est chargé par le législateur de contrôler le respect des différentes obligations imposées à bpost.

Dans cette optique, un contrôle a été effectué fin 2021 sur une sélection de services d’intérêt économique général.

Alors qu'en 2011, 2012, 2015 et 2018, l’IBPT avait réalisé lui-même des contrôles sur le terrain concernant la fourniture d’informations aux clients, l’accessibilité et le temps d’attente aux guichets, il a été décidé en 2021 de remplacer les contrôles sur le terrain menés par l’IBPT par un contrôle des systèmes de mesure de bpost.

De cette manière, l’on évite de mesurer deux fois.

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