Consumenten: 3570 resultaten gevonden Export XML

De emotionele waarde van postzendingen is overgenomen door pakjes. Gebruikers zijn over het algemeen tevreden over het huidige postale netwerk.

Artikel 5 van de Europese Postrichtlijn stipuleert dat de universele dienstverlening dient te evolueren ‘[…] overeenkomstig de technische, economische en sociale ontwikkeling en de behoeften van de gebruikers’. Het BIPT publiceert daarom driejaarlijks een studie om de behoeften van postale gebruikers te monitoren en in kaart te brengen. De consumentenpreferenties zijn enerzijds via een kwantitatieve studie en anderzijds via een complementaire kwalitatieve studie bevraagd. De combinatie van de twee onderzoeksmethoden laat toe om een meer diepgaande analyse te maken van de behoeften van de residentiële en professionele postale gebruikers. Beide studies zijn van belang voor alle stakeholders. Enerzijds worden gebruikers op de hoogte gesteld van de huidige en toekomstige uitdagingen van de UPD. Anderzijds krijgen operatoren inzicht in de behoeften van de postale gebruikers, waardoor ze hier op kunnen inspelen. Tenslotte faciliteren de studies de wetgever om de aanbodzijde van de UPD zo nauw mogelijk te laten aansluiten aan de vraagzijde van de UPD.

Het BIPT publiceert driejaarlijks een studie betreffende de behoeften van postale gebruikers. Diverse categorieën van postale gebruikers werden eind 2016 bevraagd om een totaalbeeld van de consumentenperspectieven te bekomen inzake de universele postdienst in België. Het doel van het onderzoek was om eventuele gewijzigde behoeften van gebruikers en bepaalde trends vanuit consumentenperspectief in kaart te brengen.

Besluit betreffende de samenstelling van het verzoeningscollege voor het jaar 2017.

Advies van de Raad voor de Mededinging van 14 februari 2017 (MTR)

Het gebruik van deze site betekent dat u de algemene gebruiksvoorwaarden aanvaardt.

De raadpleging betreft de technische en operationele voorwaarden voor het gebruik van radiofrequenties om MCA-diensten aan te bieden. Referentie : “CONSULT-2017-A3” Antwoordtermijn: tot 3 maart 2017 Aanspreekpunt: Michaël Vandroogenbroek (02 226 88 11) Antwoordadres: consultation.sg@ibpt.be

Antwoordtermijn: tot 17 april 2017 Werkwijze om te antwoorden: Aan: consultation.sg@ibpt.be  Onderwerp: « consult-2017-E4 » Aanspreekpunt: Jan Vannieuwenhuyse, 1ste Ir. Adviseur (+32 2 2268759) Op het document moet duidelijk worden aangegeven wat vertrouwelijk is.

Artikel 126 van de wet van 13 juni 2015 betreffende de elektronische communicatie aangevuld door het koninklijk besluit van 19 september 2013 verplicht sommige operatoren om voornamelijk ten behoeve van de gerechtelijke autoriteiten identificatiegegevens te bewaren. Een keer per jaar moeten deze operatoren overeenkomstig dat besluit aan het BIPT statistieken leveren over de toegang tot deze gegevens. Deze statistieken worden vervolgens opgenomen in een officieel rapport dat wordt overgezonden aan de minister van Justitie en de minister die bevoegd is voor elektronische communicatie. Omwille van de transparantie ten opzichte van het publiek zet het BIPT een geconsolideerde openbare versie van dat rapport online, waarin de statistieken opgenomen zijn van alle operatoren voor de jaren 2014 en 2015. Door een geconsolideerde en gevalideerde mededeling van de resultaten van de gehele sector te bevoorrechten, door zijn rol van derde-vertrouwenspersoon te tonen, die eraan is toebedeeld door de wet ter zake, wil het BIPT de transparantie bieden die nodig is om het vertrouwen van de eindgebruiker in de elektronische-communicatiediensten op een hoog peil te houden. Zo vermijden we ook de werklast die op elke operator zou vallen om zijn eigen statistieken individueel te moeten meedelen en die misschien niet op dezelfde hypotheses zouden berusten van de ene operator tot de andere. Het gaat dus om: de cijfers in verband met de verzoeken van de administraties voor de jaren 2014 en 2015; het aantal overgezonden gegevens; de cijfers in verband met de termijnen waarna deze gegevens zijn opgevraagd; de verzoeken waaraan geen gevolg is gegeven.

In dit verslag geeft het BIPT zijn bevindingen weer betreffende het onderzoek naar en de analyse van de aanbiedingen van Proximus waarin zero-rating wordt toegepast.  Zero-rating is een praktijk waarbij een Internet Service Provider het dataverkeer van een specifieke toepassing of categorie van toepassingen niet meetelt voor een datalimiet. Dit resulteert in gratis data voor deze specifieke toepassing of categorie van toepassingen.  In de aanbiedingen van Proximus, gelanceerd op 17 oktober 2016, krijgen klanten zero-rating ten aanzien van één favoriete app, die ze moeten kiezen uit een lijst van 6 mogelijke toepassingen: Facebook, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter of Pokémon Go.  De eerste bevinding van het BIPT is dat er bij Proximus geen discriminatie (in de zin van de Europese Verordening betreffende open-internettoegang) is tussen de gekozen favoriete app en het overige dataverkeer, wanneer het in het forfait inbegrepen surfvolume uitgeput is. Vervolgens komt het BIPT, in een analyse die aanbevolen werd in de Richtsnoeren van BEREC (de Europese koepel van telecomregulatoren), tot de vaststelling dat er momenteel geen elementen zijn die erop wijzen dat de zero-rating van apps bij Proximus de rechten van internetgebruikers in het gedrang brengt om vrij informatie en inhoud te consulteren, deze te delen en om toepassingen en diensten van hun keuze te gebruiken en aan te bieden.  Het BIPT blijft evenwel de cijfers betreffende de aanbiedingen van Proximus en het gebruik van apps monitoren en zal blijven toezien op de houding van operatoren op het vlak van open-internettoegang.