Das BIPT veröffentlicht alle drei Jahre eine Studie über die Bedürfnisse postalischer Benutzer. Verschiedene Kategorien postalischer Benutzer wurden Ende 2016 befragt, um einen Gesamteindruck der Perzeptionen der Benutzer über den Universalpostdienst in Belgien zu bekommen.

Das Ziel dieser Studie bestand darin, sich über etwaige geänderte Bedürfnisse von Benutzern und bestimmte Tendenzen aus der Verbraucherperspektive eine Übersicht zu schaffen.

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