Aufgrund der Informationen, worüber es verfügt, stellt das BIPT fest, dass bpost Maßnahmen durchgeführt hat, um die Zufriedenheit ihrer Kunden im Jahre 2015 zu bewerten und es gibt ein günstiges Gutachten über die Verwirklichung des Verbesserungsplans 2015 und die für das Jahr 2016 beabsichtigten Verbesserungsmaßnahmen ab. Die Zufriedenheit nimmt im Vergleich zu 2014 zu: von 86,5 auf 87,5%.
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- FR: Dokument herunterladen "Avis du 30 novembre 2016 concernant le plan d’amélioration 2015 et le plan d’action 2016 suite à l’enquête de satisfaction de la clientèle 2015"
- NL: Dokument herunterladen "Advies van 30 november 2016 met betrekking tot het verbeteringsplan 2015 en het actieplan 2016 naar aanleiding van het klantentevredenheidsenquête 2015"