Beschluss vom 18. März 2009 zur Ergänzung des Beschlusses über Markt 13(2003) was die Indikatoren der Dienstqualität betrifft (KPI)
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- FR: Dokument herunterladen "Décision du 18 mars 2009 complétant la décision relative au marché 13(2003) pour ce qui concerne les indicateurs de qualité de service (kpi)"
- NL: Dokument herunterladen "Besluit van 18 maart 2009 ter aanvulling van het besluit m.b.t markt 13(2003) wat betreft de indicatoren inzake kwaliteit van dienstverlening (KPI's)"