The opinion includes:
- the results of the 2023 customer satisfaction survey;
- the report on the implementation of the 2023 action plan;
- the 2024 action plan;
- the conclusion.
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- FR: Download document "Avis du 14 août 2025 concernant les plans d’action 2023 et 2024 de bpost dans le cadre de l’enquête de satisfaction de la clientèle 2023"
- NL: Download document "Advies van 14 augustus 2025 betreffende de actieplannen 2023 en 2024 van bpost naar aanleiding van de klantentevredenheidsenquête 2023"