Consumenten: 3570 resultaten gevonden Export XML

Sommige internethandelaars bieden de mogelijkheid om het bezorgadres te wijzigen tijdens de behandeling van de zending. Het is mogelijk dat voor die optie moet worden betaald.

De aanbieder van postdiensten die belast is met de levering van je bestelling kan ook de mogelijkheid bieden om het bezorgadres te wijzigen wanneer je niet aanwezig bent. Meestal ontvang je die informatie in het kader van het volgen van de zending.

• Tip 1: Verwittig de aanbieder van postdiensten van jouw afwezigheid, indien mogelijk.  Doe je een beroep op een andere persoon om de zending te ontvangen, stel die dan ook in kennis daarvan en zorg voor een volmacht ingeval de identiteit gecontroleerd wordt.

• Tip 2: Om zeker te zijn dat je geen levering mist, kan je jouw pakje laten leveren in een postpunt. Via de site postaalpunt vind je alle postpunten van alle aanbieders van postdiensten binnen een straal tot 10 km van het adres dat je hebt ingevoerd. Niet alleen vind je daar het precieze adres, maar ook de openingstijden van de verschillende postpunten.

Pakket aan de voordeur

• Een bezorger kan een pakje aan de voordeur achterlaten. Al neemt de verkoper daarmee een risico, want er kan iets met het pakje gebeuren voor de koper het in handen krijgt. Soms vragen verkopers op voorhand toestemming om het aan de deur te zetten. Geeft u die toestemming, dan wordt het nadien moeilijk om te bewijzen dat de verkoper verantwoordelijk is voor bijvoorbeeld diefstal aan de voordeur. 

Pakket bij de buren

• Als vooraf niets overeengekomen is over een levering bij de buren, en de webshop levert via de koerier bij de buren, dan zit het risico bij de webwinkel. Als er op voorhand toestemming is gegeven, dan mag de verkoper ervan uitgaan dat de buren werden aangesteld door de koper om het pakket in ontvangst te nemen.

Boodschap in de brievenbus

• Wanneer de bezorger uw pakket heeft proberen leveren zonder resultaat kan deze een boodschap achterlaten in uw brievenbus, digitale bus of nogmaals langkomen. Indien u geen boodschap of het pakket op een later tijdstipt ontvang kan u doorklikken naar: Wat te doen wanneer mijn pakje beschadigd is, niet of te laat geleverd is?

Deze regels hebben enkel betrekking op de verkopen van professionals aan particulieren (B2C).

Bijvoorbeeld een aankoop die online werd verricht door een Belgische consument op een Brits of Chinees platform:

• De koper moet de btw betalen op de goederen die de EU worden ingevoerd vanuit een derde land.
• Voor de goederen met een maximumwaarde van € 150 die online worden gekocht buiten de EU, betaalt de koper de btw bij de verkoop wanneer de verkoper geregistreerd is bij het loket (IOSS).
• Wanneer de verkoper niet geregistreerd is bij het IOSS of wanneer het bedrag van de aankopen hoger is dan € 150, zal de koper in principe de btw betalen aan de vervoerder bij de levering.

Controleer goed bij wie u koopt en in het bijzonder of de btw en de invoerrechten inbegrepen zijn in de verkoopprijs om alle verrassingen te vermijden.
Controleer uw bestelling en uw factuur!

Meer info op de website van de Federale Overheidsdienst Financiën : voor particulieren  //  video particulieren

Een zending vanuit een land dat buiten de Europese Unie ligt, kan onderworpen zijn aan een controle en aan verschillende rechten en heffingen: de btw, de invoerrechten (ook “douanerechten genoemd) en accijnsrechten (enkel op bepaalde producten zoals alcohol, tabak, enz.). 

De “douaneformaliteiten” zijn administratieve formaliteiten in verband met de inning van de verschillende rechten en heffingen. 

Sommige internethandelaars geven, reeds bij de bestelling, een voorafgaande schatting van de douanekosten en -formaliteiten. 

Sommige postoperatoren zullen een compensatie vragen voor het vervullen van die douaneformaliteiten, te betalen naast de rechten en heffingen; andere hebben die kosten al verwerkt in de vaste kosten van hun product/dienst.