Wenn es ständig oder regelmäßig einen erheblichen Unterschied zwischen den tatsächlichen Geschwindigkeiten und den Vertragsgeschwindigkeiten gibt, können Sie nachstehende Maßnahmen treffen:
- Nehmen Sie erstens Kontakt mit Ihrem Mobilfunkbetreiber auf. Die müssen Maßnahmen treffen, um das versprochene Niveau zu erreichen. Wird keine Lösung geboten, dann haben Sie eventuell Recht auf andere vertraglichen Abhilfemaßnahmen, wie einen Schadenersatz und/oder die Vertragsauflösung
- Sind Sie der Meinung, dass die Lösung des Betreibers nicht reicht, dann können Sie zweitens den Ombudsdienst für Telekommunikation, der kostenlos vermittelt, um eine gütliche Einigung der Streitigkeit zu erreichen, in Anspruch nehmen
- An dritter Stelle (oder unmittelbar nach vorheriger schriftlicher Inverzugsetzung des Betreibers) kann das Gericht ein verbindliches Urteil über die Nichterfüllung des Vertrags fällen