À la suite d’un accès illicite aux systèmes informatiques d’Orange, des données de clients susceptibles de favoriser la fraude ont été consultées.

L’IBPT craint en particulier d’éventuels vols de numéros de téléphone dans le cadre desquels un escroc soumet une demande de transfert de numéros volés vers un autre opérateur (« SIM swapping » frauduleux).

En concertation avec L’IBPT, Orange et les autres opérateurs il a été examiné comment aider les utilisateurs à s’en protéger.

Dans ce cadre, l’IBPT a approuvé la proposition d'Orange d’ajouter un contrôle supplémentaire à la procédure de transfert de numéro.

Ainsi, en cas de réception d’une demande de transfert de numéro vers un autre opérateur, Orange enverra un SMS de vérification au client concerné.

Si ce dernier n’est pas à l’origine de la demande de transfert de numéro, il pourra annuler la demande en répondant « STOP ».

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