Il existe des tests de vitesse (proposés par les opérateurs ou par des tiers) permettant de mesurer les performances réelles des fournisseurs d'accès à l’internet mobile. Quelques exemples :
- Test de vitesse de Telenet
- Test de vitesse de Proximus
- Test de vitesse d’Orange
- Test de vitesse de Speedtest.net
- Test de vitesse de Testachats
Veuillez noter également que de nombreux opérateurs proposent un test de vitesse via leur application.
Si la vitesse est trop faible, il est important de recueillir des preuves aussi précises que possible. C’est pourquoi nous vous recommandons de prendre des captures d'écran de toutes les mesures et de les enregistrer, avec indication de la date et l'heure de chaque mesure.
Les conditions suivantes ont une influence positive sur la précision des mesures :
- Utilisez toujours le même test de vitesse (cela évite les écarts).
- Fermez toutes les autres applications sur l'appareil de mesure (Smartphone). Ces applications utilisent en effet de la capacité, ce qui peut influencer le résultat de la mesure ;
- Mesurez votre vitesse plusieurs fois par jour pendant une période prolongée et à des moments différents. Vous pouvez ainsi démontrer que la vitesse est constamment ou régulièrement trop faible.
Veuillez noter que les éléments suivants peuvent également influencer la vitesse effective :
- l'âge de l'appareil
- le lieu où vous vous trouvez
- le degré d’isolation de votre habitation
- etc.
Les cartes de couverture objectives publiées par l'IBPT sur le portail de données (« Atlas Mobile ») indiquent le niveau de puissance du signal par technologie et par opérateur. Attention : ces cartes donnent une image générale de la couverture mobile. Elles n'offrent aucune garantie systématique quant à l'expérience individuelle des utilisateurs.