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Wenn man von der Qualität der Mobilfunknetze und -dienste spricht, denkt man an die Verfügbarkeit des Netzes (Versorgung), aber auch an die Qualität der Telefongespräche und an die Qualität der Datendienste im Internet, z.B. Streaming und Websurfen.

Seit 2015 setzt das BIPT Karten der Mobilfunkversorgung online, worauf zu sehen ist, wo die Dienste verfügbar sind, im Freien.  Seit 2019 stellen die Karten verschiedene Niveaus von Verfügbarkeit dar, je nachdem man sich innen oder außen befindet.

Eine gute Mobilfunkversorgung haben bildet eine erste Bedingung für eine gute Dienstqualität. Das genügt jedoch nicht immer. Die von den Dienstnutzern erfahrene Qualität kann ja von verschiedenen Faktoren abhängig sein. Die Weise, worauf der Betreiber sein Netz konfiguriert, wird so eine wichtige Rolle spielen.

Indem die Qualität der Erfahrung auf den verschiedenen Netzen transparenter gemacht wird, will das BIPT es dem Endnutzer ermöglichen, besser zu wählen. Zugleich kommt es darauf an, den Betreibern zu helfen, die Aspekte hinsichtlich der erfahrenen Qualität, die Verbesserungen in ihrem Netz und etwaige Investierungen erfordern, zu identifizieren.

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