Telecomoperatoren passen op aansturen van het BIPT hun algemene voorwaarden aan

Publicatiedatum
03-10-2014

Brussel, 3 oktober 2014 - Einde 2013 startte het BIPT een controlecampagne bij een aantal telecomoperatoren over de naleving van belangrijke consumentenbeschermende regels in de algemene verkoopsvoorwaarden en andere contractdocumenten. De controle was gericht op wat de operatoren daarin bepalen i.v.m. opzegmogelijkheden, toegang tot nooddiensten, compensaties bij slechte dienstverlening en verwijlinteresten. Niet alle operatoren bleken in orde te zijn. Het BIPT heeft in dat geval de operatoren op gedetailleerde wijze attent gemaakt op de tekortkomingen in hun algemene voorwaarden en tegelijk met de operatoren naar oplossingen gezocht. De operatoren hebben vervolgens, op aansturen van het BIPT, de nodige aanpassingen kunnen aanbrengen.

Bestand downloaden (PDF 0.1 MB )