Verbraucher: 814 Resultate gefunden Suchresultate <![CDATA[Neuer Mobilfunkbetreiber übt die Option für reserviertes Spektrum aus]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/neuer-mobilfunkbetreiber-ubt-die-option-fur-reserviertes-spektrum-aus 2022-03-29 00:00 <![CDATA[Fünf Mobilfunkbetreiber zulässig erklärt für die Versteigerung des Funkspektrums]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/funf-mobilfunkbetreiber-zulassig-erklart-fur-die-versteigerung-des-funkspektrums 2022-03-22 00:00 <![CDATA[Beschluss vom 8. März 2022 über die Erteilung dem Unternehmen Flash Services Belgium S.A. von Nutzungsrechten für den Betrieb eines öffentlichen Bündelfunknetzes]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/beschluss-vom-8.-marz-2022-uber-die-erteilung-dem-unternehmen-flash-services-belgium-s.a.-von-nutzungsrechten-fur-den-betrieb-eines-offentlichen-bundelfunknetzes 2022-03-16 00:00 <![CDATA[Mitteilung vom 15. März 2022 über die vorübergehende Nutzung der SMS-Kurznummer 1212 zur Unterstützung der humanitären Hilfe für die Ukraine]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/mitteilung-vom-15.-marz-2022-uber-die-vorubergehende-nutzung-der-sms-kurznummer-1212-zur-unterstutzung-der-humanitaren-hilfe-fur-die-ukraine 2022-03-15 00:00 <![CDATA[Beschluss vom 24. Februar 2022 über den Standort und die Art der Ausführung von Arbeiten am Telenetnetzwerk]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/beschluss-vom-24.-februar-2022-uber-den-standort-und-die-art-der-ausfuhrung-von-arbeiten-am-telenetnetzwerk 2022-03-15 00:00 <![CDATA[Die ERGP unterstützt Initiativen von europäischen postalischen Regulierungsbehörden, um den ukrainischen Bürgern zu helfen, und fordert sie auf, weitere Maßnahmen zu ergreifen]]> /index.php/verbraucher/nachricht/die-ergp-unterstutzt-initiativen-von-europaischen-postalischen-regulierungsbehorden-um-den-ukrainischen-burgern-zu-helfen-und-fordert-sie-auf-weitere-masnahmen-zu-ergreifen 2022-03-11 00:00 <![CDATA[Ich habe ein Bündelangebot und möchte den Anbieter wechseln. Worauf soll ich achten?]]> Befristet oder unbefristet? 

Überprüfen Sie, ob Sie einen befristeten oder unbefristeten Vertrag geschlossen haben; das können Sie auch auf der Rechnung sehen.

Ein Anbieter darf Ihnen keine Kosten für die Kündigung eines Vertrags anrechnen

  • Wenn Sie einen unbefristeten Vertrag haben;
  • Wenn Sie schon seit mindestens sechs Monaten einen befristeten Kontrakt haben.

 

Ein Gerät im Rahmen eines Kopplungsgeschäfts?

Achtung: Wenn Sie beim Betreiber auch ein Gerät kostenlos oder mit einer Ermäßigung bekommen haben (z.B. ein Handy oder ein Tablet), kann Ihr Betreiber dafür eine zusätzliche Vergütung fordern. Sogar wenn Sie einen unbefristeten Vertrag haben. Oder wenn Sie den Vertrag erst nach mehr als sechs Monaten kündigen.

Diese zusätzliche Entschädigung darf den in einer dem Vertrag beigefügten Rückzahlungstabelle erwähnten Wert nicht übersteigen.

Sie schauen, in welchem Monat der Tabelle Sie sind und sehen dann, welche zusätzliche Entschädigung zu zahlen ist. 

Nach 24 Monaten darf ein Betreiber Ihnen nie eine Entschädigung für das Gerät anrechnen.

Weitere Auskünfte:

Die Grundlage der Berechnung, die der Betreiber für Sie vorgenommen haben muss, ist eine monatliche Abschreibung des Geräts. Jeden Monat, bis zum 24. Monat, muss ein selber Betrag vom Restwert des Geräts abgezogen werden.

Dies veranschaulichen wir unten anhand eines unbefristeten Vertrags.

Sie haben einen unbefristeten Vertrag abgeschlossen. Beim Vertragsabschluss haben Sie das Gerät für € 1 „gekauft“.

Die Rückzahlungstabelle beim Kontrakt sieht wie folgt aus:
 

Monat Restwert Monat Restwert
0 € 240 13 € 110
1 € 230 14 € 100
2 € 220 15 € 90
3 € 210 16 € 80
4 € 200 17 € 70
5 € 190 18 € 60
6 € 180 19 € 50
7 € 170 20 € 40
8 € 160 21 € 30
9 € 150 22 € 20
10 € 140 23 € 10
11 € 130 24 € 0
12      

Nach 8 Monaten entscheiden Sie sich, den Kontrakt zu lösen; der Betreiber darf Ihnen eine Entschädigung von € 160 fordern.

Bei einem befristeten Vertrag muss Ihr Betreiber den wie oben berechneten Restwert des Geräts mit den restlichen Abonnementbeträgen bis zum Vertragsende (bei Verbrauchern ist dies nicht länger als 2 Jahre) vergleichen.

Wenn dieser Saldo der Abonnementbeträge niedriger ist als der durch die monatliche Abschreibung erzielte Wert, dann darf der Betreiber Ihnen nur die restlichen Abonnementbeträge und nicht den ganzen Restwert des Geräts anrechnen.

 

Nutzung von Easy Switch

Benutzen Sie das Easy-Switch-Verfahren, wenn Sie das Bündelangebot ganz wechseln wollen.

Der Neuanbieter regelt völlig den Wechsel für Sie.

]]> <![CDATA[Können Sie Ihre E-Mail-Adresse behalten?]]> Sie haben eine E-Mail-Adresse ohne Domain-Name bei Ihrem derzeitigen Telekomanbieter

Beispiel: Sie haben Ihren eigenen Domainnamen (heinz@schmidt.be) oder Sie benutzen eine Gmail-Adresse, eine Hotmail-Adresse, eine Yahoo-Adresse...

Sie können diese E-Mail-Adresse immer mitnehmen.

 

Sie haben eine E-Mail-Adresse mit einem Domain-Namen bei Ihrem derzeitigen Telekomanbieter

Zum Beispiel: heinz.schmidt@skynet.be, heinz.schmidt@telenet.be...

Sie können diese E-Mail-Adresse während 18 Monaten behalten. Dies kostet nichts, aber Sie müssen das schon anfordern, bevor Ihr Abonnement ausläuft. Mittlerweile machen Sie selbst Ihre neue E-Mail-Adresse bekannt. Ihr Internetanbieter muss Ihnen eine der folgenden Optionen bieten:

  • Ihre vorherige E-Mail-Adresse während 18 Monate nach wie vor benutzen.
  • Ihre vorherige E-Mail-Adresse gleich einstellen, aber der Anbieter leitet schon während 18 Monaten die an Ihre alte Adresse geschickten E-Mails an Ihre neue E-Mail-Adresse weiter.

Nach Ablauf dieser 18 Monate kann der Anbieter die Möglichkeit anbieten, diese Fazilitäten zu behalten, aber auf Antrag und gegen Bezahlung. 

]]> <![CDATA[Vertragszusammenfassung]]> /index.php/verbraucher/telefon-internet-fernsehen/rechte-und-verpflichtungen/vertrag/vertragszusammenfassung 2022-03-02 00:00 <![CDATA[Mehr Klarheit über unbegrenztes Surfen]]> /index.php/verbraucher/veroffentlichung/mehr-klarheit-uber-unbegrenztes-surfen 2022-02-23 00:00