Consumenten: 835 resultaten gevonden

ERGP persbericht – 26ste plenaire vergadering

2024-07-01 00:00

ERGP persberichten

Mededeling over het verslag over het toezicht op netneutraliteit in België (periode 1 mei 2023 – 30 april 2024)

2024-06-28 00:00

In dit achtste jaarlijks verslag beschrijft het BIPT alle activiteiten die het in de periode van 1 mei 2023 tot en met 30 april 2024 heeft ondernomen in het kader van netneutraliteit.

De uitrol van 5G bereikt 95% van de Belgische huishoudens

2024-06-28 00:00

Met de gefaseerde uitrol van 5G geniet inmiddels 95% van de huishoudens van 5G-buitendekking en 76% is binnenshuis gedekt.

Mededeling over de gezinsprofielen van de nationale prijsvergelijkingen

2024-06-27 00:00

Deze mededeling bevat de samenvatting van de bijdragen tot de raadpleging en het overzicht van de wijzigingen die zijn aangebracht in de profielen voor de nationale prijsvergelijkingen voor de particuliere klanten.

Sterke toename van vaste internetlijnen met hoge snelheden (> 1 Gbps) in 2023

2024-06-26 00:00

Het jaarlijks cijferrapport van de elektronische communicatie- en televisiemarkt stipt aan dat de vaste internetlijnen met een downloadsnelheid van minstens 1 Gbps op een jaar tijd met 59% toenamen.

De status van de elektronische communicatie-en TV markt (2023)

2024-06-26 00:00

Mededeling van 19 juni 2024 betreffende de status van de elektronische communicatie-en TV markt (2023)

Situatie van de elektronische communicatiesector 2023: presentatie

2024-06-26 00:00

Situatie van de elektronische communicatiesector 2023: presentatie

Situatie van de elektronische communicatiesector 2023: data

2024-06-26 00:00

Situatie van de elektronische communicatiesector 2023: data

Opnieuw sterke mobiele datagroei en versnelling uitrol 5G in 2023

2024-06-24 00:00

In het jaarlijks cijferrapport van de elektronische communicatie- en tv-markt laat het BIPT opnieuw een sterke groei van het mobiel dataverkeer optekenen.

Mijn vast internet lijkt trager dan beloofd (3) – Wanneer en bij wie kan ik een klacht indienen?

Wanneer er een voortdurend of regelmatig voorkomend aanzienlijk verschil is tussen de werkelijke snelheden van de internettoegangsdienst en de snelheden die de ISP in het contract heeft aangegeven.

Als dat het geval is, dan moet de ISP in principe acties ondernemen om het beloofde niveau te halen. Als deze acties het probleem niet oplossen, dan heeft u recht op andere contractuele herstelmaatregelen, zoals een vergoeding van de schade en/of de ontbinding van de overeenkomst.
Indien u geen bevredigend resultaat bereikt bij de operator, kan u zich in tweede instantie richten tot de Ombudsdienst voor telecommunicatie, die gratis bemiddelt om te komen tot een minnelijke regeling van het geschil.
In derde instantie (of onmiddellijk na een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling van de operator) kan de rechter een bindende uitspraak doen over de niet-nakoming van het contract.