Consommateurs: 3627 résultats trouvés

Et en bateau ou en avion ?

Lorsque vous voyagez en bateau ou avion dans l’Union européenne, les services de roaming vous sont fournis au tarif national, uniquement si vous êtes connecté à un réseau terrestre.

Il est possible que le transport en bateau ou avion implique la fourniture des services mobiles via satellite: ces derniers n’étant pas réglementés, les tarifs applicables sont susceptibles d’être élevés.

Et dans les zones frontalières ?

Lorsque vous vous trouvez à proximité de la frontière avec l’un de nos pays voisins, il se peut que le nom d’un opérateur étranger apparaisse sur l'écran de votre appareil. Vous êtes alors connecté au réseau de cet opérateur étranger et votre appareil est en roaming. Cela peut arriver, même sans avoir franchi la frontière. Si vous vous éloignez un peu de la frontière, votre appareil se reconnectera au réseau de votre propre opérateur national. Vous pouvez aussi régler manuellement les paramètres de votre téléphone pour que votre opérateur belge soit toujours sélectionné. Votre appareil ne se connectera alors pas automatiquement au réseau d’un opérateur étranger lorsque vous vous trouvez à proximité de la frontière.

Prenez contact avec votre opérateur: il doit vous fournir toutes les informations sur la manière dont vous pouvez éviter l'itinérance non souhaitée dans les zones frontalières. En outre, votre opérateur est tenu de prendre toutes les mesures raisonnables pour vous protéger contre l'itinérance non souhaitée dans les zones frontalières.

Dans la mesure où les surcharges tarifaires concernant le roaming dans l’Union européenne ont été abolies, le roaming près des frontiers belges ne devrait en principe pas être problématique.

Nous vous conseillons toutefois de vérifier à quel réseau est connecté votre appareil, lorsque vous vous trouvez près d’une frontière avec un Etat ne faisant pas partie de l’Union européenne.

Mon opérateur a obtenu une dérogation

Mon opérateur a obtenu une dérogation relative au roaming. Que cela signifie-t-il?

Les opérateurs ont le droit de demander à l’IBPT une dérogation leur permettant d’appliquer des surcharges tarifaires aux services de roaming dans l’Union européenne (et pays associés : Islande, Norvège et Liechtenstein).

À l’heure actuelle, aucun opérateur belge ne dispose d’une telle dérogation.

Les surcharges tarifaires appliquées en vertu d’une telle dérogation ne peuvent être supérieures aux montants suivants :

Que faites-vous ?	Que payez-vous ? (TVA comprise)
Vous téléphonez	3,8 eurocents maximum par minute d'appel en plus du prix national
Vous recevez un appel	0,94 eurocent maximum par minute d’appel reçu
Vous envoyez un SMS	1,2 eurocent maximum par SMS en plus du prix national
Vous recevez un SMS	pas de surcharge possible
Vous surfez sur Internet	0,34 eurocent maximum par megabyte en plus du prix national

Brexit : quels changements en matière de MTR et de FTR ?

A partir de l’entrée en vigueur du Brexit, à savoir le 1er janvier 2021, le cadre réglementaire européen, qui entraîne des tarifs de gros peu élevés pour la terminaison d'appel, ne s'appliquera plus aux fournisseurs de services de l'UE pour les communications entre l’UE et le Royaume-Uni. Ce qui peut entraîner des tarifs de gros plus élevés pour la terminaison d'appel pour les appels de l'UE vers le Royaume-Uni.

Consultation sur le projet de communication concernant les obligations à charge des opérateurs qui offrent des services nomades en matière d’accès aux services d’urgence offrant de l’aide sur place

2022-07-27 00:00

Le Conseil de l’IBPT organise une consultation publique sur le projet de communication en annexe, qui traite des obligations qui sont imposées aux opérateurs qui fournissent des services de communications électroniques dits « nomades » en ce qui concerne les appels vers les services d’urgence offrant de l’aide sur place.

Consultation concernant l’avant-projet d’arrêté royal modifiant l’arrêté royal du 2 février 2007 relatif aux services d’urgence pour étendre son application à des services d’écoute et de lutte contre les violences

2022-07-27 00:00

La présente consultation concerne l’avant-projet d’arrêté royal en annexe, qui a pour objectif de modifier l’arrêté royal du 2 février 2007 relatif aux services d’urgence en exécution de l’article 107, § 1er, et § 3 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, et portant des dispositions diverses en matière de communications électroniques pour les services d’urgence.

Requête en annulation de SEWAN du 19 juillet 2022

2022-07-25 00:00

Requête en annulation de SEWAN du 19 juillet 2022 contre la décision du Conseil de l’IBPT du 24 mai 2022 concernant le non-respect par SEWAN de l’article 116/1, § 1er, de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques et de l’arrêté ministériel du 15 janvier 2019 instituant le registre visé à l’article 116/1, § 1er, de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.

La mise aux enchères du spectre rapporte finalement plus de 1,4 milliard d’euros

2022-07-20 00:00

L’IBPT a clôturé aujourd'hui la dernière phase de la mise aux enchères du spectre radioélectrique. Après la clôture de la première phase de la mise aux enchères du nouveau spectre 5G (700 MHz, 3600 MHz) et du spectre radioélectrique existant 2G et 3G (900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz) le 20 juin 2022 pour 1,2 milliard d’euros de revenus, l’IBPT a désormais également clôturé la deuxième et dernière phase de la mise aux enchères (bande de fréquences radioélectriques 1400 MHz). Dans cette bande de fréquences, 90 MHz supplémentaires ont été mis aux enchères. Cette mise aux enchères a rapporté 216.540.000 millions d’euros, ce qui porte à 1.418.732.400 euros le montant total pour les deux phases de la mise aux enchères.

Requête en annulation de Telenet du 25 mai 2022 - Droits d'utilisation 2G, 3G et 5G

2022-07-20 00:00

Telenet demande l'annulation de la communication de l'IBPT au candidat ayant l'identité fictive Laplace.

Fibre optique dans la Communauté germanophone: appel à tous les fournisseurs à participer à une étude de marché

2022-07-20 00:00

Recensement des projets FTTH en Communauté germanophone.