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            <title>Consommateurs: 103 résultats trouvés</title>
            <description>Résultats de recherche</description>
            <item>
                <title><![CDATA[Brexit : quels changements en matière de tarifs de communications internationales ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>A partir de l&rsquo;entr&eacute;e en vigueur du Brexit, &agrave; savoir le 1er janvier 2021, les r&egrave;gles europ&eacute;ennes en mati&egrave;re de communications internationales ne s&#39;appliqueront plus aux appels effectu&eacute;s et SMS envoy&eacute;s depuis la Belgique, vers (les num&eacute;ros du et) le Royaume-Uni. D&egrave;s lors, les op&eacute;rateurs ne seront plus tenus de respecter les plafonds tarifaires pr&eacute;vus par la r&eacute;glementation europ&eacute;enne.</p>

<p>Les op&eacute;rateurs qui d&eacute;cident de ne plus appliquer ces plafonds tarifaires doivent informer leurs clients un mois &agrave; l&rsquo;avance des nouveaux tarifs applicables.</p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Brexit : quels changements concernant les services d’itinérance (gros et détail) ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>A partir de l&rsquo;entr&eacute;e en vigueur du Brexit, &agrave; savoir le 1er janvier 2021, les r&egrave;gles europ&eacute;ennes en mati&egrave;re d&#39;itin&eacute;rance ne s&#39;appliqueront plus au Royaume-Uni.&nbsp;</p>

<p><strong>Services de gros</strong></p>

<p>Les fournisseurs de services d&rsquo;itin&eacute;rance aux clients en itin&eacute;rance (ci-apr&egrave;s &laquo; fournisseurs de services d&rsquo;itin&eacute;rance) op&eacute;rant au sein de l&rsquo;UE :</p>

<ul>
	<li>lorsqu&#39;ils demandent un acc&egrave;s de gros aux services d&rsquo;itin&eacute;rance, ne b&eacute;n&eacute;ficient plus de l&#39;obligation des op&eacute;rateurs de r&eacute;seaux mobiles op&eacute;rant au Royaume-Uni de satisfaire toutes les demandes raisonnables d&#39;acc&egrave;s de gros aux services d&rsquo;itin&eacute;rance (article 3 du r&egrave;glement (UE) n&deg; 531/2012) ;</li>
	<li>ne b&eacute;n&eacute;ficieront plus des r&egrave;gles de l&rsquo;UE sur les tarifs d&#39;itin&eacute;rance de gros maximums que les op&eacute;rateurs d&#39;un r&eacute;seau visit&eacute; op&eacute;rant au Royaume-Uni peuvent facturer pour la fourniture de services d&#39;itin&eacute;rance de gros dans l&#39;Union europ&eacute;enne (articles 7, 9 et 12). du r&egrave;glement (UE) n&deg; 531/2012). En cas de Brexit sans accord, les clients doivent &ecirc;tre inform&eacute;s des nouveaux tarifs d&rsquo;itin&eacute;rance applicables au Royaume-Uni ou depuis un pays europ&eacute;en vers le Royaume-Uni.</li>
</ul>

<p><strong>Services de d&eacute;tail</strong></p>

<ul>
	<li>les op&eacute;rateurs ne seront plus tenus d&rsquo;appliquer aux clients en itin&eacute;rance au Royaume-Uni, les r&egrave;gles en mati&egrave;re de services de d&eacute;tail pr&eacute;vues par la r&eacute;glementation europ&eacute;enne. Ces r&egrave;gles ayant pour objet la mise en place de tarifs &laquo; Roam like at Home &raquo;, les op&eacute;rateurs peuvent, s&rsquo;ils le souhaitent, appliquer aux clients en itin&eacute;rance au Royaume-Uni des tarifs sup&eacute;rieurs aux tarifs domestiques.</li>
	<li>Les op&eacute;rateurs qui d&eacute;cident de ne plus appliquer les tarifs &laquo; Roam like at Home &raquo;, doivent informer leurs clients un mois &agrave; l&rsquo;avance des nouveaux tarifs d&rsquo;itin&eacute;rance applicables au Royaume-Uni ou depuis un pays europ&eacute;en vers le Royaume-Uni.</li>
</ul>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Je dispose d’un PLB (Personnal Locator Beacon). Dois-je l’ajouter à ma demande d'autorisation ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>Non, un PLB est li&eacute; &agrave; une personne et non &agrave; un navire,</p>

<p>MAIS vous devez obligatoirement enregistrer votre PLB sur le site <a href="https://www.406registration.com/">https://www.406registration.com/</a></p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Comment demander une nouvelle autorisation de station ou signaler un changement ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>Un <a href="/index.php/consommateurs/publication/demande-de-licence-radio-maritime">formulaire</a> est &agrave; votre disposition. Veuillez bien suivre les instructions, notamment les demandes de documents n&eacute;cessaires au traitement.</p>

<p>L&rsquo;autorisation est gratuite.</p>

<p>Les demandes compl&egrave;tes sont trait&eacute;es par ordre chronologique d&rsquo;arriv&eacute;e.</p>

<p><strong>Il est inutile de nous contacter </strong>; si votre dossier n&rsquo;est pas complet, nous vous demanderons de fournir les &eacute;l&eacute;ments manquants. D&egrave;s que votre dossier sera trait&eacute;, vous recevrez l&rsquo;autorisation par envoi postal.</p>

<p>Les stations au sol doivent &eacute;galement &ecirc;tre couvertes par une autorisation.</p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Délivrez-vous les codes OACI ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>Nous ne d&eacute;livrons pas les codes OACI (ICAO en anglaise - organisation de l&rsquo;aviation civile internationale) : ces codes sont les codes de classement g&eacute;ographique &agrave; quatre lettres attribu&eacute;s &agrave; chaque a&eacute;roport &agrave; travers le monde.</p>

<p><a href="http://fr.whattheflight.com/aeroports/codes-iata-oaci/" target="_blank">Codes de l&#39;Organisation de l&#39;Aviation Civile Internationale</a></p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Combien de temps faut-il pour changer d'opérateur mobile ?]]></title>
    <description><![CDATA[<h3>Une petite pr&eacute;cision pour commencer</h3>

<p>Vous pouvez choisir de transf&eacute;rer votre num&eacute;ro de GSM imm&eacute;diatement ou &agrave; une date convenue avec le nouvel op&eacute;rateur.&nbsp;</p>

<p>Il peut &ecirc;tre important de convenir d&#39;une date lorsque la dur&eacute;e contractuelle est toujours en cours ou lorsqu&rsquo;un appareil doit encore &ecirc;tre rembours&eacute;. Sans accord sur la date du transfert, vous risquez de devoir verser &agrave; l&#39;ancien op&eacute;rateur une indemnit&eacute; de pr&eacute;avis.</p>

<h3>Un jour ouvrable</h3>

<p>Apr&egrave;s vous &ecirc;tre rendu au magasin ou sur le site Internet de votre nouvel op&eacute;rateur ou avant la date convenue de transfert de num&eacute;ro, le nouvel op&eacute;rateur v&eacute;rifie avec l&#39;ancien op&eacute;rateur si tout est techniquement en ordre pour transf&eacute;rer le num&eacute;ro.&nbsp;</p>

<p>Apr&egrave;s la validation technique, le transfert de num&eacute;ro prend au maximum un jour ouvrable.</p>

<h3>Et s&#39;il y a un retard ?&nbsp;</h3>

<p>Si le transfert est retard&eacute; de plus d&#39;un jour ouvrable par rapport &agrave; la date fix&eacute;e, vous avez droit &agrave; une indemnit&eacute; de 3 euros par jour de retard. Parfois, le montant est &eacute;galement de 5 euros par jour de retard.</p>

<p>Demandez toujours cette indemnit&eacute; &agrave; votre nouvel op&eacute;rateur. M&ecirc;me si vous savez ou pensez que le probl&egrave;me vient de l&#39;ancien op&eacute;rateur.&nbsp;<br />
Faites-le dans les 6 mois suivant le transfert de num&eacute;ro.</p>

<p>Dans le cas des cartes pr&eacute;pay&eacute;es, l&rsquo;indemnisation peut &ecirc;tre accord&eacute;e sous la forme d&#39;un cr&eacute;dit d&#39;appel suppl&eacute;mentaire.&nbsp;</p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone ?]]></title>
    <description><![CDATA[<h3>Vous poss&eacute;dez une ligne fixe</h3>

<ul>
	<li>Vous conservez votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone si vous restez dans la m&ecirc;me zone t&eacute;l&eacute;phonique.</li>
	<li>Vous signez ou validez en ligne un mandat &eacute;crit pour votre nouvel op&eacute;rateur t&eacute;l&eacute;coms. Vous y indiquez que votre nouvel op&eacute;rateur doit veiller &agrave; ce que vous puissiez conserver votre ancien num&eacute;ro.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Votre nouvel op&eacute;rateur cl&ocirc;ture votre ancien abonnement et reprend votre ancien num&eacute;ro.</h3>

<ul>
	<li>Vous pouvez transf&eacute;rer imm&eacute;diatement votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone chez votre nouvel op&eacute;rateur. Ou : vous choisissez vous-m&ecirc;me une date.</li>
	<li>Votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone a &eacute;t&eacute; transf&eacute;r&eacute; apr&egrave;s la date convenue ? Dans ce cas, vous avez droit &agrave; une indemnit&eacute; de 3 euros (parfois 5 euros). Vous ne la recevez pas automatiquement. Vous devez demander vous-m&ecirc;me cette compensation &agrave; votre nouvel op&eacute;rateur. Vous disposez de 6 mois pour le faire.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Vous poss&eacute;dez un num&eacute;ro mobile</h3>

<ul>
	<li>Vous pouvez toujours conserver votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone. Vous avez seulement besoin d&#39;une carte SIM de votre nouvel op&eacute;rateur.</li>
	<li>Vous signez ou validez en ligne un mandat &eacute;crit pour votre nouvel op&eacute;rateur t&eacute;l&eacute;coms. Vous y indiquez que votre nouvel op&eacute;rateur doit veiller &agrave; ce que vous puissiez conserver votre ancien num&eacute;ro.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Votre nouvel op&eacute;rateur cl&ocirc;ture votre ancien abonnement, reprend votre ancien num&eacute;ro et active votre nouvelle carte SIM.</h3>

<ul>
	<li>Vous pouvez transf&eacute;rer imm&eacute;diatement votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone chez votre nouvel op&eacute;rateur. Ou : vous choisissez vous-m&ecirc;me une date.</li>
	<li>Votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone a &eacute;t&eacute; transf&eacute;r&eacute; apr&egrave;s la date convenue ? Dans ce cas, vous avez droit &agrave; une indemnit&eacute; de 3 euros (parfois 5 euros). Vous ne la recevez pas automatiquement. Vous devez demander vous-m&ecirc;me cette indemnit&eacute; &agrave; votre nouvel op&eacute;rateur. Vous disposez de 6 mois pour le faire.</li>
</ul>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Puis-je souscrire un abonnement auprès d’un opérateur d’un autre État membre de l’UE et l’utiliser de manière permanente en Belgique ?]]></title>
    <description><![CDATA[<h3>Non.</h3>

<p>La r&egrave;glementation europ&eacute;enne en mati&egrave;re de roaming n&rsquo;a pas pour objectif de permettre le roaming permanent, &agrave; savoir l&rsquo;achat d&rsquo;un abonnement ou d&rsquo;une carte pr&eacute;pay&eacute;e aupr&egrave;s d&rsquo;un op&eacute;rateur europ&eacute;en &eacute;tranger afin d&rsquo;en faire un usage permanent en Belgique.</p>

<p>La r&eacute;glementation pr&eacute;voit que les op&eacute;rateurs peuvent instaurer une <a href="/index.php/consommateurs/faq/politique-dutilisation-raisonnable">politique d&rsquo;utilisation raisonnable</a> afin de se pr&eacute;munir de ce type d&rsquo;usage des services roaming. En cas de d&eacute;passement de la politique d&rsquo;utilisation raisonnable mise en place par l&rsquo;op&eacute;rateur, des suppl&eacute;ments peuvent &ecirc;tre appliqu&eacute;s.</p>

<p>Par exemple, si vous souscrivez un abonnement aupr&egrave;s d&rsquo;un op&eacute;rateur fran&ccedil;ais, et que vous utilisez cet abonnement de mani&egrave;re permanente en Belgique, l&rsquo;op&eacute;rateur fran&ccedil;ais pourra vous appliquer un suppl&eacute;ment tarifaire.</p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[J’ai réussi mon examen ! Quelles sont les démarches à effectuer ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>F&eacute;licitations ! Votre certificat d&rsquo;op&eacute;rateur vous sera envoy&eacute; par la poste.</p>]]></description>            </item>
            <item>
                <title><![CDATA[Pour les clubs et les associations, quelles sont les conditions pour obtenir des indicatifs ou préfixes spéciaux ?]]></title>
    <description><![CDATA[<p>Les clubs de radioamateurs enregistr&eacute;s aupr&egrave;s de l&rsquo;IBPT (en ordre de paiement) peuvent demander un indicatif sp&eacute;cial pour marquer un &eacute;v&eacute;nement aux conditions et dans les limites suivantes :</p>

<ul>
	<li>L&#39;&eacute;v&egrave;nement est li&eacute; &agrave; la vie du club (anniversaire marquant&hellip;);</li>
	<li>Le club participe &agrave; un &eacute;v&egrave;nement (par exemple une journ&eacute;e porte ouverte dans une &eacute;cole o&ugrave; le club radioamateur tient un stand);</li>
	<li>L&rsquo;&eacute;v&egrave;nement est li&eacute; &agrave; la radio (par exemple l&rsquo;anniversaire de Marconi);</li>
	<li>Un club peut demander au maximum deux indicatifs sp&eacute;ciaux par ann&eacute;e civile;</li>
	<li>L&rsquo;indicatif sp&eacute;cial ne peut &ecirc;tre utilis&eacute; lors des diff&eacute;rents contests;</li>
	<li>Pour l&rsquo;anniversaire du club ou de l&rsquo;association, l&rsquo;indicatif peut &ecirc;tre accord&eacute; pour une dur&eacute;e de maximum un an;</li>
	<li>Les indicatifs peuvent avoir tous les pr&eacute;fixes (ON, OP, OQ, OR, OS, OT);</li>
	<li>Ils sont constitu&eacute;s d&#39;un pr&eacute;fixe, d&#39;un chiffre, et d&#39;une s&eacute;rie de caract&egrave;res finissant par une lettre;</li>
	<li>Les indicatifs utilisant le pr&eacute;fixe ON (ou le pr&eacute;fixe sp&eacute;cial attribu&eacute; &agrave; tous les radioamateurs voir ci-dessous) ne peuvent avoir un seul chiffre s&rsquo;ils ont un suffixe de 1, 2 ou 3 lettres;</li>
	<li>Les indicatifs sp&eacute;ciaux ne peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;s au domicile des membres du club.</li>
</ul>

<p>Les associations reconnues (UBA, VRA, UFRC) peuvent demander &agrave; l&rsquo;occasion d&rsquo;un &eacute;v&egrave;nement particulier et pour tous les radioamateurs un pr&eacute;fixe sp&eacute;cial. Dans ce cas, les radioamateurs qui le souhaitent peuvent remplacer le ON de leur indicatif par le pr&eacute;fixe sp&eacute;cial. Cette autorisation ne vaut pas pour les indicatifs courts. Les tarifs pour ces indicatifs sp&eacute;ciaux sont repris &agrave; <a href="http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&amp;la=F&amp;table_name=loi&amp;cn=2009121804">l&rsquo;annexe 1 de l&rsquo;arr&ecirc;t&eacute; royal du 18 d&eacute;cembre 2009</a> relatif aux communications radio&eacute;lectriques priv&eacute;es et aux droits d&#39;utilisation des r&eacute;seaux fixes et des r&eacute;seaux &agrave; ressources partag&eacute;es.</p>]]></description>            </item>
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