Consommateurs: 835 résultats trouvés

L’IBPT cartographie l’état du déploiement de la fibre optique dans notre pays

2022-05-16 00:00

Sur la carte publiée aujourd’hui par l’IBPT, tout le monde peut désormais consulter où la fibre optique est disponible (ou le sera à court terme) et quels opérateurs offrent leurs services sur ce réseau.

L’IBPT publie une étude qui identifie les applications de la 5G à l’étranger

2022-05-04 00:00

Afin d’inspirer les entreprises belges et de s’assurer que le déploiement imminent de la 5G soit accompagné d’une adoption rapide de cette nouvelle technologie, l’IBPT publie une étude qui identifie des applications de la 5G potentiellement inspirantes à l'étranger. Parmi le grand nombre d'exemples étrangers existants, 113 cas d’utilisation de différents types ont été sélectionnés pour leur pertinence par rapport au contexte belge.

La Commission des jeux de hasard et l’IBPT signent un accord pour mieux lutter contre les jeux et paris illégaux en ligne

2022-03-29 00:00

Afin d’assurer un environnement de jeu sécurisé et contrôlé, les deux régulateurs ont convenu de collaborer autour de la problématique des sites illégaux de jeux et paris qui opèrent en ligne sans licence d’exploitation et n’offrent aux joueurs belges aucune protection.

Un nouvel opérateur mobile lève l’option pour du spectre réservé

2022-03-29 00:00

En levant l’option pour du spectre réservé, un nouvel opérateur mobile dispose du spectre adéquat pour entrer sur le marché mobile.

Cinq opérateurs mobiles ont été déclarés admissibles pour la mise aux enchères du spectre radioélectrique

2022-03-22 00:00

Cinq opérateurs mobiles ont été déclarés admissibles par l’IBPT dans le cadre de la mise aux enchères du futur spectre radioélectrique.

Décision du 8 mars 2022 concernant l’octroi de droits d’utilisation pour l’exploitation d’un réseau public de radiocommunications à Flash Services Belgium S.A.

2022-03-16 00:00

Le 9 décembre 2021, Flash Services Belgium S.A. s’est enregistré auprès de l’IBPT en tant qu’opérateur.

Communication du 15 mars 2022 concernant l’utilisation temporaire du numéro court 1212 par SMS pour soutenir l’aide humanitaire à l’Ukraine

2022-03-15 00:00

Le 14 mars 2022, l’IBPT a reçu une demande de Telenet Group SA afin d’utiliser le numéro 1212 pour permettre l’envoi de dons par SMS dans le cadre d’une émission spéciale par des diffuseurs de langue néerlandophone SBS, VRT et VTM, qui a pour but de récolter des fonds au profit du Consortium 12-12.

Décision du 24 février 2022 concernant l’endroit et la méthode d'exécution de travaux sur le réseau de Telenet

2022-03-15 00:00

Après avoir examiné la plainte, l’IBPT décide que Telenet a agi de manière correcte, au sens de la loi de 1991, et peut procéder aux travaux proposés.

L’ERGP soutient les initiatives des opérateurs postaux européens pour aider les citoyens ukrainiens et les invite à prendre des mesures supplémentaires

2022-03-11 00:00

Le Groupe des régulateurs postaux européens (ERGP), qui représente les régulateurs postaux indépendants de l’Union européenne, est extrêmement préoccupé par la situation humanitaire en Ukraine causée par l’invasion des troupes de la Fédération de Russie.

Je possède un pack de services et souhaite changer d’opérateur, à quoi dois-je faire attention ?

Durée déterminée ou indéterminée ?

Vérifiez si vous avez conclu un contrat à durée déterminée ou indéterminée: vous trouverez notamment cette information sur votre facture.

Un opérateur ne peut pas vous facturer de frais pour la résiliation d’un contrat

si vous avez conclu un contrat à durée indéterminée ;
si vous avez conclu un contrat à durée déterminée depuis au moins six mois.

Un appareil obtenu en vente couplée ?

Attention : si vous avez obtenu un appareil gratuitement ou à prix réduit auprès de l’opérateur (par ex. un GSM ou une tablette), celui-ci peut vous demander une indemnité supplémentaire. Même si vous avez conclu un contrat à durée indéterminée, ou si vous résiliez le contrat après plus de six mois.

L’indemnité supplémentaire ne peut pas être plus élevée que la valeur indiquée dans un tableau de remboursement annexé au contrat.

Retrouvez le mois auquel vous êtes arrivé(e) dans le tableau pour connaître l’indemnité supplémentaire que vous devez payer.

Après 24 mois, un opérateur ne pourra jamais vous facturer une indemnité pour l’appareil.

Plus d’infos :

Une dépréciation mensuelle de l’appareil est établie sur la base du calcul que l’opérateur doit avoir fait pour vous. Chaque mois, jusqu’au 24e mois, le même montant doit être déduit de la valeur résiduelle de l’appareil.

Nous illustrons cela ci-dessous pour un contrat à durée indéterminée:

Vous avez conclu un contrat de 24 mois. Au moment de la signature de celui-ci, vous avez « acheté » l’appareil pour 1 €.

Le tableau de remboursement annexé au contrat se présente comme suit :

Mois	Valeur résiduelle	Mois	Valeur résiduelle
0	240 EUR	13	110 EUR
1	230 EUR	14	100 EUR
2	220 EUR	15	90 EUR
3	210 EUR	16	80 EUR
4	200 EUR	17	70 EUR
5	190 EUR	18	60 EUR
6	180 EUR	19	50 EUR
7	170 EUR	20	40 EUR
8	160 EUR	21	30 EUR
9	150 EUR	22	20 EUR
10	140 EUR	23	10 EUR
11	130 EUR	24	0 EUR
12	120 EUR

Vous décidez de résilier le contrat après 8 mois : l’opérateur peut vous demander une indemnité de 160 €.

Dans le cas d’un contrat à durée déterminée, votre opérateur doit comparer la valeur résiduelle de l’appareil calculée comme ci-dessus avec la redevance d’abonnement restante jusqu’à la fin du contrat (pour les consommateurs, cela ne dure pas plus de 2 ans).

Si ce solde de redevance d’abonnement est moins élevé que la valeur obtenue par le biais de la dépréciation mensuelle, l’opérateur peut uniquement vous facturer la redevance d’abonnement restante et pas l’entièreté de la valeur résiduelle de cet appareil.

Utilisation d’Easy Switch

Faites appel à la procédure Easy Switch si vous souhaitez changer totalement de pack.

Le nouvel opérateur se chargera alors du transfert complet à votre place !