Consommateurs: 835 résultats trouvés Résultats de recherche <![CDATA[Communiqué de presse ERGP – 26e réunion plénière]]> /index.php/consommateurs/actualite/communique-de-presse-ergp-26e-reunion-pleniere 2024-07-01 00:00 <![CDATA[Communication concernant le rapport concernant la surveillance exercée sur la neutralité de l’internet en Belgique (période du 1er mai 2023 au 30 avril 2024)]]> /index.php/consommateurs/publication/communication-concernant-le-rapport-concernant-la-surveillance-exercee-sur-la-neutralite-de-linternet-en-belgique-periode-du-1er-mai-2023-au-30-avril-2024 2024-06-28 00:00 <![CDATA[Déploiement de la 5G : 95 % des ménages belges en bénéficient désormais]]> /index.php/consommateurs/publication/deploiement-de-la-5g-95-des-menages-belges-en-beneficient-desormais 2024-06-28 00:00 <![CDATA[Communication concernant les profils de foyers des comparaisons nationales des prix]]> /index.php/consommateurs/publication/communication-concernant-les-profils-de-foyers-des-comparaisons-nationales-des-prix 2024-06-27 00:00 <![CDATA[Forte hausse du nombre de lignes Internet fixes à haut débit (> 1 Gbps) en 2023]]> /index.php/consommateurs/publication/forte-hausse-du-nombre-de-lignes-internet-fixes-a-haut-debit-1-gbps-en-2023 2024-06-26 00:00 <![CDATA[Situation du marché des communications électroniques et de la télévision (2023)]]> /index.php/consommateurs/publication/situation-du-marche-des-communications-electroniques-et-de-la-television-2023 2024-06-26 00:00 <![CDATA[Situation du secteur des communications électroniques 2023: présentation]]> /index.php/consommateurs/publication/situation-du-secteur-des-communications-electroniques-2023-presentation 2024-06-26 00:00 <![CDATA[Situation du secteur des communications électroniques 2023: données]]> /index.php/consommateurs/publication/situation-du-secteur-des-communications-electroniques-2023-donnees 2024-06-26 00:00 <![CDATA[Nouvelle forte hausse des données mobiles et accélération du déploiement de la 5G en 2023]]> /index.php/consommateurs/publication/nouvelle-forte-hausse-des-donnees-mobiles-et-acceleration-du-deploiement-de-la-5g-en-2023 2024-06-24 00:00 <![CDATA[Mon internet fixe me semble plus lent que promis (3) – Où et auprès de qui puis-je introduire une plainte ?]]> Lorsqu’il existe une différence significative constante ou régulière entre les vitesses réelles du service d’accès à l’internet et les vitesses indiquées par le FAI dans le contrat.

 

  1. Si tel est le cas, le FAI doit en principe entreprendre des actions pour atteindre le niveau promis.Si ces actions ne résolvent pas le problème, vous avez droit à d’autres mesures de réparation contractuelles, telles qu’une indemnisation des dommages et/ou la résiliation du contrat.
  2. Si vous ne parvenez pas à un résultat satisfaisant avec l’opérateur, vous pouvez dans un deuxième temps vous adresser au service de médiation pour les télécommunications, qui assure gratuitement une médiation pour parvenir à un règlement amiable du litige.
  3. Dans un troisième temps (ou immédiatement après une mise en demeure écrite préalable de l’opérateur), le juge peut rendre une décision contraignante concernant l’inexécution du contrat.
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