FAQ: Internet & TV - Changer de fournisseur d’accès

 

De quoi faut-il tenir compte ?

Vérifiez sur votre facture la durée de votre contrat actuel (quand pouvez-vous changer, à quelles conditions ?). Vérifiez les frais demandés...

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Comment se passe le transfert d’un fournisseur à l’autre ?

  NB : Si vous changez d’opérateur fixe (internet, télévision ou offre groupée avec au moins un de ces services), la procédure « easy...

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Vous changez d’opérateur : pouvez-vous garder votre adresse e-mail ?

Oui, si vous disposez d’une adresse mail basée sur un nom de domaine qui vous est propre (jean@dupont.be) ou indépendante de votre fournisseur Internet (Gmail, Yahoo, etc). Ces adresses...

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Pouvez-vous garder votre espace web ?

Oui s’il s’agit d’un espace web indépendant de votre fournisseur actuel. Oui, gratuitement pendant 6 mois après la fin de votre contrat avec votre fournisseur...

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Devrez-vous changer d’équipement ?

Les fournisseurs d'accès à Internet imposent parfois l'utilisation d'un modem spécifique. Les opérateurs demandent souvent à récupérer l’équipement...

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Pouvez-vous avoir la connexion Internet chez un opérateur et les services de télévision par Internet chez un autre ?

Dans les faits, les fournisseurs de services de télévision par Internet proposent ces services dans le cadre d’une offre groupée qui comprend l’accès à Internet....

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