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Ich bin unzufrieden mit dem Service von bpost oder eines anderen Anbieters – wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Die Beschwerde wird zunächst beim betreffenden Anbieter eingereicht.

Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, können Sie sich mit einer schriftlichen Beschwerde an den Ombudsdienst für den Postsektor wenden. Dazu schicken Sie:

  • Elektronisch: vorzugsweise mittels des Formulars oder per E-Mail an: info@omps.be
    Bitte, Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Adresse zu erwähnen. Anonyme Beschwerden dürfen wir nicht bearbeiten
  • Per Post:
    Ombudsdienst für den Postsektor
    North Gate II
    Koning Albert II-laan 8, Postfach 4
    1000 Brüssel
    Bitte, vergessen Sie nicht, den Brief zu frankieren (die eigentliche Bearbeitung der Beschwerde ist kostenlos)
     
  • Per Fax: 02.221.02.44
     
  • Persönlich: Koning Albert II-Laan 8, 1.stock 1000 Brüssel
    Jeden Werktag für das Publikum geöffnet von 9 bis 16 Uhr.

Anonyme Beschwerden werden nicht bearbeitet.