• FAQ

    Bepaalde of onbepaalde duur? 

    Ga na of je je verbonden hebt voor een bepaalde termijn of niet : je vindt dat ook terug op de factuur.

    Een operator mag je geen kosten aanrekenen voor de opzeg van een contract

    • als je een contract van onbepaalde duur hebt;
    • als je al minstens zes maanden een contract van bepaalde duur hebt.

     

    Een toestel in koppelverkoop?

    Opgelet: Als je gratis of tegen korting ook een toestel hebt aangeschaft bij de operator (bv. een gsm of een tablet), dan kan jouw operator daarvoor een bijkomende vergoeding vragen. Zelfs als je een contract van onbepaalde duur hebt. Of het contract pas opzegt na meer dan zes maanden.  

    Die bijkomende vergoeding mag niet hoger zijn dan de waarde vermeld in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. 

    Je kijkt in welke maand van de tabel je zit en ziet dan welke bijkomende vergoeding je moet betalen.

    Na 24 maanden mag een operator jou nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

    Meer info:

    Aan de basis van de berekening die de operator voor jou gemaakt moet hebben ligt een maandelijkse waardevermindering van het toestel. Elke maand, tot aan maand 24 moet er eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel. 

    Dit illustreren we hieronder bij een contract van onbepaalde duur.

    Je hebt een contract van onbepaalde duur genomen. Op het ogenblik van ondertekening van het contract heb je het toestel "gekocht" voor € 1.

    De terugbetalingstabel bij het contract ziet eruit als volgt:

    Maand Restwaarde Maand Restwaarde
    0 240 EUR 13 110 EUR
    1 230 EUR 14 100 EUR
    2 220 EUR 15 90 EUR
    3 210 EUR 16 80 EUR
    4 200 EUR 17 70 EUR
    5 190 EUR 18 60 EUR
    6 180 EUR 19 50 EUR
    7 170 EUR 20 40 EUR
    8 160 EUR 21 30 EUR
    9 150 EUR 22 20 EUR
    10 140 EUR 23 10 EUR
    11 130 EUR 24 0 EUR
    12 120 EUR    

    Je beslist het contract op te zeggen na 8 maanden : de operator kan je een vergoeding vragen van € 160.

    Bij een contract van bepaalde duur moet jouw operator de restwaarde van het toestel berekend zoals hierboven vergelijken met de resterende abonnementsgelden tot het einde van het contract (voor consumenten is dat niet langer dan 2 jaar). 

    Als dit saldo aan abonnementsgelden lager is dan de waarde bekomen via de maandelijkse waardevermindering, dan mag de operator u enkel de resterende abonnementsgelden aanrekenen en niet de hele restwaarde van het toestel. 

     

    Gebruik Easy Switch

    Gebruik de Easy Switch-procedure wanneer je volledig van bundel wil veranderen.

    De nieuwe operator regelt de overstap volledig in jouw plaats!

  • FAQ

    Je hebt een e-mailadres zonder domeinnaam van jouw huidige telecomoperator

    Bijvoorbeeld: je hebt je eigen domeinnaam (jan@desmet) of je gebruikt een Gmail-, Hotmail-, Yahoo-adres, enz.

    Zo’n e-mailadres kan je altijd behouden.

     

    Je hebt een e-mailadres met domeinnaam van jouw huidige telecomoperator

    Bijvoorbeeld: jan.desmet@skynet.be, jan.desmet@telenet.be ...

    Je kunt dat e-mailadres nog gedurende 18 maanden houden. Dat is gratis maar je moet dit wel voor het eind van je abonnement aanvragen. Tijdens die periode deel je zelf je nieuwe mailadres mee aan jouw kennissen. Jouw operator moet je een van de volgende opties bieden:

    • je oude e-mailadres blijven gebruiken gedurende 18 maanden.
    • je oude mailadres onmiddellijk afsluiten en gedurende 18 maanden de mails die naar het oude adres verstuurd zijn, doorsturen naar je nieuwe e-mailadres.

    Na die termijn van 18 maanden biedt de operator de mogelijkheid om die faciliteit te behouden, maar dat moet je zelf aanvragen en ervoor betalen.

  • Besluit van 8 februari 2022 betreffende de erkenning van de BV "Verlivané Projects" als maritiem opleidingsinstelling voor bedieningscertificaten van de 4de categorie « SRC »

    Publicaties › Besluit -
    Verlivané Projects, met maatschappelijke zetel te Herman Teirlinckstraat 2, 1982 Zemst, wordt erkend als opleidingscentrum voor SRC-bedieningscertificaten De attesten van theoretische en praktische opleiding uitgereikt door Verlivané Projects verlenen toegang tot de inschrijving voor het SRC-examen dat georganiseerd wordt door het BIPT vanaf de inwerkingtreding van dit besluit (dat wil zeggen op de datum van publicatie ervan op de website van het BIPT).
  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    De algemene bevoegdheid van de Gewesten die tot doel heeft de bescherming van het leefmilieu te regelen omvat tevens de bevoegdheid om maatregelen te nemen om de risico's verbonden aan de niet-ioniserende stralingen te voorkomen en te beperken. Het zijn dus de Gewesten die de stralingsnormen (maximale emissienormen) vastleggen die operatoren moeten naleven. De mobiele operatoren zijn verplicht om deze stralingsnormen in acht te nemen, en dit ongeacht de technologie die ze gebruiken. 

    De Gewesten gaan op het terrein ook na of de door hen bepaalde stralingsnorm wel wordt nageleefd. 

    Om informatie te verkrijgen of stralingsmetingen aan te vragen, nodigen wij je uit om contact op te nemen met de bevoegde administratie in uw regio:

    • Brussels Hoofdstedelijk Gewest
      Leefmilieu Brussel
      Tel. 02 775 75 75
    • Vlaanderen
      Departement Omgeving van de Vlaamse Overheid
      Tel. 02 553 83 50
    • Wallonie
      Institut scientifique de service public
      Tel. 04 229 82 35 (info-ISSEP) 

  • FAQ

    De meeste grote fabrikanten brengen compatibele telefoons op de markt, maar het merendeel van de Belgische gebruikers beschikt niet over een dergelijk toestel. Om 5G te kunnen gebruiken zal men zich in de regel een nieuw toestel moeten aanschaffen.

    Alles wat je moet weten over 5G

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    Op vraag van het Brussels gewest onderzocht het BIPT reeds in september 2018 welke stralingsnormen nodig zouden zijn om mobiele 5G - netwerken (5G) uit te rollen. Het technisch rapport over de impact van de huidige Brusselse stralingsnormen op de uitrol van mobiele netwerken concludeerde dat rekening houdende met de verwachte toename van het dataverkeer en een gewenste uitrol van 5G de stralingsnormen dienen te worden aangepast. Het rapport betrof de uitrol van 5G, maar waarschuwde tevens dat ook 4G-netwerken op termijn dreigen te verzadigen. Dit werd bevestigd in de studie van 8 maart 2021 waarin het BIPT de risico's voorspelt van congestie van de 4G-netwerken in 3 grote steden:

    • In Antwerpen voorspelt de studie dat de 4G-netwerken geen gevaar voor aanzienlijke congestie lopen.
    • In Luik wordt verwacht dat er voor de 4G-netwerken een risico van gedeeltelijke congestie zal zijn tijdens de piekuren. 
    • Voor Brussel waarschuwt de studie dat er voor de 4G-netwerken een risico van sterke congestie zal zijn tijdens de piekuren.

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    Met 5G wordt de capaciteit van mobiele netwerken verder verhoogd om zo te kunnen blijven voorzien in het nog steeds sterk groeiende mobiele dataverkeer. Zo werd er een vertienvoudiging van het dataverkeer waargenomen de laatste 5 jaar.

    Daarnaast biedt 5G ondersteuning voor het Internet-of-Things en voor nieuwe toepassingen in bijvoorbeeld de auto-industrie, gezondheidszorg, media en entertainment.

    5G richt zich op een verdere verbetering van de mogelijkheden van mobiele netwerken. Hierbij zijn drie speerpunten te onderscheiden:

    • een verhoging van de datasnelheid per gebruiker en verhoging van de capaciteit van mobiele netwerken om in de toekomstige groei van het dataverkeer te kunnen voorzien. Dit zal aanleiding geven tot een betere gebruikerservaring en maakt toepassingen mogelijk die meer snelheid vereisen, zoals Ultra-High Definition Video, Augmented Reality en Virtual Reality…;
    • een verbetering van de betrouwbaarheid en tijdsvertraging. Hierdoor kunnen innovatieve diensten ontwikkeld worden waarvoor de reactiesnelheid zeer belangrijk is, zoals autonoom rijden;
    • een verhoging van het aantal apparaten dat in een gegeven gebied verbonden kan worden. Dit stimuleert de groei van het Internet of Things wat een efficiënter beheer en opvolging in diverse sectoren maar ook in je thuissituatie mogelijk maakt (Smart Homes, Smart Ports, Smart Agriculture...).

  • FAQ

    In december 2020 activeerde Proximus 5G op het spectrum waarvoor voorlopige gebruiksrechten werden verworven op een  aantal sites.

    Daarnaast maakt Proximus voor zijn “5G-Light “product, gelanceerd in april 2020, gebruik van de frequentiebanden die in het verleden al aan Proximus op basis van zijn 3G-vergunning zijn toegewezen, nl. de 2100 MHz-band. Ingevolge het principe van de technologische neutraliteit (opgelegd door de Europese richtlijnen) zijn de operatoren die gebruiksrechten verkregen hebben binnen een bepaalde frequentieband vrij om te beslissen welke technologie ze gebruiken. De demarche van Proximus was in dat opzicht dan ook volkomen wettelijk. Het bijhorende tariefplan kreeg de naam Mobilus 5G Unlimited plan en werd aangeboden voor 49,99 euro/maand. Het biedt tot 30% hogere downloadsnelheden dan 4G.
    Proximus moet ook met het 5G-light product de huidige stralingsnormen blijven respecteren.

    Telenet lanceert vanaf december 2021 gradueel zijn mobiele 5G-netwerk.

    De eerste 5G-zones bevinden zich rond Leuven, Antwerpen en de kust.  Klanten met een 5G-smartphone en een ONE-, ONEup-, KLIK- en KING of KONG Business-abonnement kunnen als eersten de voordelen van deze nieuwe technologie ervaren. In de lente van 2022 volgen de andere mobiele producten van Telenet, Telenet Business en BASE. Het 5G-netwerk zal dan in de volgende jaren verder uitgebouwd worden.

    Momenteel worden er ook 5G-testen uitgevoerd via 5G-testvergunningen.

    Alles wat je moet weten over 5G

  • Kwalitatieve studie van het BIPT van 23 december 2021 betreffende de vaste en mobiele breedbandnetwerken in België

    Publicaties › Enquête -
    Kwalitatieve studie van het BIPT van 23 december 2021 betreffende de vaste en mobiele breedbandnetwerken in België
  • Raadpleging betreffende het ontwerp van werkplan 2022

    Publicaties › Raadpleging -
    Raadpleging betreffende het ontwerp van werkplan 2022
Naar boven