• FAQ

    Als deze tips niet helpen kan je een technische oplossing installeren om je wifisignaal te versterken.

    Ook de operatoren bieden dergelijke oplossingen (soms gratis) aan: je kan dus ook bij je operator hiernaar informeren.

    Er zijn verschillende technische opties:

    De modem vervangen

    Misschien beschik je nog over een oude modem. Bekijk samen met je operator of je er baat bij zou hebben deze te vervangen door een recenter model.

    Nieuwere types ondersteunen bijv. ook  Multiple-Input Multiple-Output (MIMO). Dit is een draadloze technologie die gebruikmaakt van meerdere zenders en ontvangers om tegelijkertijd meer gegevens over te dragen. Deze technologie zal niet alleen de snelheid aanzienlijk verhogen, maar ook het bereik en de robuustheid van de verbinding in multipath-omgevingen ten goede komen. In radiocommunicatie is multipath het fenomeen dat ertoe leidt dat radiosignalen de ontvangende antenne via twee of meer paden bereiken. Oorzaken van multipath zijn een weerspiegeling van het signaal in reflecterende oppervlakken (metalen wanden, gebouwen, wateroppervlaktes …).  

    Een wifi-repeater installeren

    Dit apparaat stuurt het wifisignaal door voor een groter bereik.

    De installatie is zeer eenvoudig: het volstaat om de repeater in een stopcontact te steken op een locatie waar het wifisignaal van de modem nog voldoende sterk is om te worden herhaald. Is het herhaalde signaal echter van ondergeschikte kwaliteit (bijvoorbeeld te veel interferentie of te zwak) op de plaats waar de repeater geplaatst wordt, dan zal ook het gebruik van een repeater geen goed resultaat opleveren. Geeft de repeater niet het gewenste resultaat, plaats hem dan wat dichter bij de modem. 
    Bij verouderde modellen van repeaters wordt de beschikbare snelheid gehalveerd voor apparaten die aangesloten zijn op de repeater. 

    Wifi-mesh-netwerk opzetten

    Bij mesh-systemen wordt één hoofdmodule aangesloten op je modem. Deze hoofdmodule stuurt het signaal door naar de bijbehorende modules of “satellieten” (minimaal 2). Het wifisignaal wordt tussen al deze modules gecommuniceerd om een enkel wifinetwerk te vormen. 

    Deze oplossing is ideaal voor locaties waar geen ethernetkabel ligt en waar het wifisignaal niet voldoende sterk is. Je hebt enkel een kabel nodig die van je modem naar de hoofdsatelliet loopt. Je plaatst daarna de andere modules daar waar je een beter bereik wil en het systeem configureert zichzelf.

    Een extra toegangspunt (of extra “wifihotspot”, “of “access point”) installeren

    Een access point is een extra draadloos toegangspunt om apparatuur met de wifi te verbinden, op een locatie waar de wifidekking van je modem onvoldoende is. Hiervoor wordt het toegangspunt verbonden met je modem via een netwerkkabel of via een PLC-adapter (“powerline”, “powerline homeplugs”). Dit zorgt voor een optimale snelheid en een stabiel signaal.

    In het geval van PLC-adapters, bestaan er modellen met een ingebouwd wifitoegangspunt.  Je hebt er minimaal 2 nodig: één voor in het stopcontact in de nabijheid van je modem en een tweede in het stopcontact van de plek waar je het wifisignaal wil uitbreiden. Samen zorgen ze ervoor dat het internetsignaal van A naar B wordt verstuurd. Helaas kan het zo zijn dat het signaal niet helemaal goed aankomt bij de tweede powerline-adapter waardoor de snelheid daalt. Er is geen garantie dat je altijd de hoogste snelheid haalt.

    Opgepast: andere manieren, zoals een versterking van het wifisignaal via ofwel een externe repeater ofwel via de vervanging van de antenne van de router, zijn verboden.

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    5G wordt in België ingevoerd binnen de lijnen uitgezet door Europa. Met het 5G Actieplan  voor Europa stelde de Europese Commissie reeds in 2016 voor om op gecoördineerde wijze 5G-netwerken uit te rollen. De Europese Unie wees drie voorkeursfrequenties voor de 5G-technologie: 700 MHz, 3,5 GHz en 26 GHz. Het Europees Wetboek voor elektronische Communicatie, dat ook door België werd mee goedgekeurd en dat naar Belgisch recht moest omgezet worden tegen 21 december 2020, legde aan de Lidstaten een concrete kalender op voor de invoering van 5G in deze frequentiebanden.

    De timing is bindend. Eind juni 2020 eindigde de deadline voor de terbeschikkingstelling  van de 700 MHz-band, de terbeschikkingstelling van de gebruiksrechten van de overige pioniersbanden moest voor uiterlijk 31 december 2020 afgelopen zijn.

    Aan de Belgische introductie gaat een lang democratisch proces vooraf. Dit werd ingezet door het BIPT met de publicatie van haar mededeling van 10 september 2018 met betrekking tot de introductie van 5G in België. Vervolgens publiceerde het BIPT verschillende openbare raadplegingen over de wetgevende teksten. In juli 2018 nam de toenmalige federale Ministerraad de ontwerpteksten voor de organisatie van de veiling van de 3400-3800MHz-band voor een eerste keer aan. Alvorens tot een veiling kan overgegaan worden moet het Overlegcomité, het orgaan waarin de verschillende Belgische overheden hun beleid op elkaar afstemmen, tot een akkoord komen hierover. 

    Parallel met de beraadslagingen in het Overlegcomité werd ook het federaal parlement ingelicht. Op 11 december 2019 vond een hoorzitting plaats over de 5G-uitrol en op 5 februari een actualiteitsdebat. 

    Bij uitblijven van een politiek akkoord en met de Europese deadline voor de 5G-introductie in zicht, startte het BIPT een procedure voor de toekenning van voorlopige gebruiksrechten in een deel van 3600 MHz -band om er 5G in aan te bieden. Het BIPT organiseerde begin 2020 een oproep tot de kandidaten. Het ontwerpbesluit voor de toekenning van de voorlopige vergunningen aan de operatoren die zich kandidaat gesteld hadden (Cegeka, Entropia Investments BVBA, Orange Belgium, Proximus, en Telenet Group) inclusief de gebruiksmodaliteiten, zoals de technische vereisten, de te betalen rechten, de geldigheidsduur van de vergunning…. werd  voor openbare raadpleging gepubliceerd op 23 maart 2020. 

    Op 22 januari 2021 herbekeek de federale ministerraad het 5G-dossier en keurde een ontwerp van wet  en een aantal koninklijke besluiten goed die de veiling van 5G-rechten in ons land mogelijk kan maken na akkoord van o.m. het Overlegcomité. 

    Op 26 mei 2021 keurde het Overlegcomité alvast het ontwerp van wet goed, welke op 17 juni werd aangenomen in de plenaire vergadering van De Kamer en op 6 juli 2021 werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.

    Hierop volgend werd van 16 juli tot 31 augustus 2021 een openbare raadpleging gehouden over de koninklijke besluiten die verdere uitvoering moeten geven aan de multibandveiling tijdens dewelke ook de 5G-gebruiksrechten aangeboden zullen worden.

    Op 24 november 2021 gaf het overlegcomité finaal zijn akkoord voor de koninklijke besluiten voor de veiling van 5G-spectrum. Na publicatie van de koninklijke besluiten op 23 december 2021 is het BIPT gestart met de voorbereidingen van de veiling, en de veiling zelf.

    Op 20 juli 2022 sloot de laatste fase van de radiospectrumveiling af.

  • FAQ

    Na de veiling van de radiofrequenties zal 5G niet meteen operationeel zijn voor het grote publiek.

    De aanleg van 5G-netwerken vergt investeringen in netwerkinfrastructuur door private ondernemingen. De introductie van 5G in België wordt bijgevolg niet enkel door de beschikbaarheid van spectrum bepaald, maar ook door de bereidheid van aanbieders om in 5G te investeren.

  • FAQ

    Indien je de buitendekking wil verbeteren, in je tuin of op het terras van jouw horecazaak door buiten een wifirouter te installeren, moet je weten dat enkel de frequentiebanden 2400-2483,5 MHz en 5470-5725 MHz toegestaan zijn.

    De andere banden mogen enkel voor binneninstallaties worden gebruikt.

  • FAQ

    Het plaatsen van een wifi-repeater is geen ideale oplossing.

    In de praktijk zal een verouderd model van repeater de maximale snelheid van je internetverbinding halveren.

    Daarnaast moet een wifi-repeater altijd op een plek worden geplaatst waar het signaal nog goed is. 

  • FAQ

    Met deze tips kan je er iets aan doen.

    Modem en router

    Geen internet zonder modem en router.

    • Een modem zorgt voor de internetverbinding door het signaal dat je operator binnenbrengt via kabel, ADSL of glasvezel om te zetten in een signaal dat kan gelezen worden door je pc, smart-tv, enz.
    • De modem stuurt het internetsignaal door naar de router die het over diverse apparaten verdeelt.
      Vaak worden de modem- en routerfunctie in één enkel toestel gebundeld.

    Plaats je modem (die meestal ook de wifirouter bevat) op de beste plek.

    De beste plek is:

    • centraal: hoe verder weg je je van de zender bevindt, hoe zwakker het signaal;
    • zo hoog mogelijk;
    • uit de buurt van obstakels: het signaal circuleert beter wanneer de modem op een vrijgemaakte plaats staat... De muren en deuren zijn evenzeer obstakels tussen jou en de modem die het wifisignaal uitzendt;
    • uit de buurt van bepaalde apparatuur: elektronische apparatuur die met radiosignalen werkt, zoals babyfoons, weerstations, draadloze telefoons … kan je wifisignaal verstoren. Zorg voor een afstand van minimaal 30 cm tussen dergelijke apparaten en je modem. Of beter nog, schakel ze uit als je de wifi gebruikt. 

    Verander de frequentieband

    Een ander wifikanaal kan een groter internetbereik bieden. Er zijn momenteel drie frequentiebanden beschikbaar om wifisignalen door te geven:

    • 2.4 GHz (2400-2483,5 MHz): dit is een vaak gebruikte frequentieband waardoor er veel verkeer is op dit netwerk. Dat zorgt soms voor een tragere verbinding. Voordeel van deze band is dan weer dat de signalen een grotere afstand afleggen en gemakkelijker door obstakels zoals muren, vloeren… dringen;
    • 5,0 GHz (5150-5350 MHz en 5470-5725 MHz): dit netwerk is in de regel stabieler omdat er minder interferentie van andere apparatuur is. In deze band is gezien de beschikbare bandbreedte een veel grotere capaciteit mogelijk in vergelijking met de 2.4 GHz. De meeste, maar niet alle, ontvangers ondersteunen deze band. Bovendien heeft deze frequentieband als nadeel dat de signalen er een kleinere afstand kunnen in afleggen dan in de 2.4GHz-band. Hoe hoger de frequentieband, hoe moeilijker de signalen door obstakels dringen;
    • 6 GHz (5945-6425 MHz):  deze frequentieband biedt een hogere bitsnelheid, een kortere responstijd en een beter beheer van de verbindingen in geval van een grote dichtheid van gebruikers, zoals bij openbare hotspots. Om ten volle hiervan gebruik te maken is wel compatibele apparatuur vereist. (meer info)

    Verander het wifikanaal

    Wifirouters verdelen het signaal over diverse apparaten. Ze kiezen in principe automatisch een kanaal uit voor het wifinetwerk. Je kan je wifisignaal echter verbeteren door handmatig een kanaal in te stellen, bijvoorbeeld als de buren hetzelfde kanaal gebruiken (wat je verbinding zou kunnen hinderen). 

    Op de 2.4GHz-frequentieband zijn er 13 kanalen met een bandbreedte van 20 MHz. Kies een ander kanaal in geval van storingen.

    De 5GHz-frequentieband telt 23 kanalen met een bandbreedte van 20 MHz. De kanalen boven 5,47 GHz (met nummers vanaf 100) zijn het krachtigst, maar niet geschikt voor alle apparatuur. Deze kanalen kunnen gecombineerd worden om bandbreedtes te verkrijgen tot 160 MHz (twee kanalen van maximaal 160 MHz aangezien deze frequentieband is opgedeeld in verschillende delen). 

    De nieuwe 6 GHz-band is opgedeeld in zeven kanalen met een bandbreedte van 160 MHz en 14 traditionelere 80MHz-kanalen. Zorg ook hier voor compatibele toestellen (en router).

    De beschikbare wifikanalen kan je scannen en meten met specifieke software, zoals “Wifi Analyzer” voor Android, of “inSSIDer” voor Windows en Network Analyzer voor iOS.

    Op de site van je operator wordt je uitgelegd hoe je een ander wifikanaal kunt selecteren.

    Ligt het aan mijn apparatuur?

    Oudere tablets, pc’s, smartphones…  vertragen je wifiverbinding. Vermijd om je wifi te verbinden met apparaten die ouder zijn dan 5 jaar. Niet enkel de wifi voor dit toestel zal trager werken, het beïnvloedt ook de prestaties van andere, meer recente toestellen op de wifi.
    Wil je toch oudere apparatuur gebruiken, sluit ze dan niet aan op de wifi, maar wel met een ethernetkabel (minstens cat. 5e of 6). Een ethernetkabel bezorgt elk toestel sowieso een snellere en betrouwbaardere verbinding dan wifi.

    Als je nieuwe apparaten aanschaft, ga dan ook voor de aankoop na of ze ten minste beantwoorden aan de wifi-5-standaard (802.11ac) en maximaal aan wifi 6 of 6E (802.11ax). Het recente wifi 6E maakt gebruik van dezelfde technologie als wifi 6 maar benut de 6GHz-band en maakt meer breedbandverbindingen tezelfdertijd mogelijk.

    Opgelet: de frequentiebanden van wifi 6E in Europa verschillen van deze in de Verenigde Staten dus controleer bij een aankoop online dat de apparatuur wel degelijk bestemd is voor Europa.

    Sluit ook niet te veel apparaten tegelijkertijd aan op de wifi om het netwerk niet te overbelasten of ga indien nodig voor “wired” internet en sluit deze aan met de ethernetkabel. Is dat niet mogelijk, dan kan je een ethernetadapter gebruiken, waarmee je via een USB-poort toch een ethernetkabel kan aansluiten.

  • FAQ

    Het zijn lokale, draadloze netwerken die het mogelijk maken je apparaten onderling te verbinden. De radiogolven zorgen voor een snelle uitwisseling van gegevens.

    De term “wifi” werd uitgevonden, zodat er een eenvoudigere naam was om te verwijzen naar de standaarden van de IEEE 802.11-groep, die gebruikt worden in de draadloze netwerken. Sinds 1999 volgden de verschillende versies elkaar op. Die brachten verschillende verbeteringen aan op het vlak van de hoeveelheden gegevens die per seconde verzonden worden, de reikwijdte van het signaal of de kwaliteit van de verbinding. De recentste versie die voor het grote publiek toegankelijk is, heet wifi 6 (de officiële naam van de standaard is “IEEE 802.11ax”).

    Enkele toestellen zijn reeds met wifi 6 of wifi 6E compatibel, maar dan spreken we over erg nieuwe toestellen. Wat de modem-router van je operator betreft, moet je ongetwijfeld nog even geduld uitoefenen voor dat toestel met deze technologie mee is. Op dit moment gebruikt het wifisignaal dat door je modem-router uitgezonden wordt twee frequentiebanden (2,4 GHz en 5 GHz):

    • 2,4 GHz: deze frequentieband, die door verschillende soorten toepassingen gedeeld wordt, maakt het mogelijk om signalen over een lange afstand te zenden en wordt niet beïnvloed door hindernissen zoals scheidingsmuren of verdiepingen;
    • 5 GHz: deze frequentieband is stabieler en sneller. De band beschikt voor de gegevensoverdracht over meer en bredere kanalen: er zijn 13 kanalen van 20 of 40 MHz in 2,4 GHz. In 5 GHz zijn er 13 kanalen van 20, 40 en 80 MHz. De meerderheid van de ontvangtoestellen zijn compatibel met deze band, die een beetje gevoeliger is voor hindernissen dan de 2,4GHz-band.

    Wifi 6 gebruikt eveneens deze twee frequentiebanden; bij de volgende ontwikkeling zal wifi 6E (E staat voor “extended”) hier de 6GHz-band aan toevoegen.

    In vergelijking met de vroegere versies bieden wifi 6 en wifi 6E:

    • een hogere bitsnelheid (kanalen tot 120 MHz);
    • een kortere responstijd;
    • een beter beheer van de verbindingen in geval van een sterke dichtheid van gebruikers (wanneer een groot aantal gebruikers tegelijkertijd hetzelfde netwerk op dezelfde plaats gebruiken).

    Wifi 6E zal met de toevoeging van de 6GHz-band en zijn 480 MHz aan extra bandbreedte dus meer frequenties en een hogere bitsnelheid (in theorie tot 11 Gbps) kunnen aanbieden.

    Als kers op de taart beheert hij de waak- en slaapstanden van de verbonden toestellen efficiënter. Doordat ze minder belast worden, zullen de batterijen van smartphones, tablets en laptops langer meegaan.

    Een overstap naar wifi 6E zal niet verplicht zijn; de huidige toestellen zullen, zelfs al bieden ze geen toegang tot de nieuwe band, zorgeloos verder gebruikt kunnen worden.

  • FAQ

    Mijn operator voert een beleid inzake redelijk gebruik voor de roamingdiensten. Wat houdt dat in?

    De operatoren hebben het recht om voor het gebruik van roamingdiensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) een beleid inzake redelijk gebruik te voeren. 

    Dat kan op twee manieren: 

    • De operator kan over een periode van 4 maanden jouw aanwezigheid en jouw verbruik in het buitenland in het oog houden:
      • Als jouw aanwezigheid en jouw roamingverbruik gedurende 4 maanden hoger is dan 50%, dan moet jouw operator je daarvan verwittigen en je vragen om van gedrag te veranderen;
      • Nadat je door jouw operator verwittigd bent heb je 2 weken tijd om van gedrag te veranderen;
      • Als jouw aanwezigheid en jouw verbruik na afloop van die 2 weken nog niet veranderd zijn, kan jouw operator een toeslag in rekening brengen voor de roamingdiensten.
    • De operator kan het roamingverbruik voor mobiel internet (jouw data) beperken. Als je roamt en de limiet voor mobiel internet die door jouw operator is vastgesteld, overschrijdt, kan hij in dat geval een toeslag in rekening brengen voor mobiel internetten via roaming. 

    Bij overschrijding van het beleid inzake redelijk gebruik (in welke vorm dan ook) mogen de toeslagen die de operator toepast, niet hoger zijn dan de volgende bedragen:

    Wat doe je? Hoeveel betaal je?
    (btw inbegrepen)
    Je belt maximaal 3,8 eurocent per belminuut naast het thuistarief
    Je ontvangt een oproep maximaal 0,94 eurocent per minuut van ontvangen oproep
    Je verstuurt een sms maximaal 1,2 eurocent per sms naast het thuistarief
    Je ontvangt een sms geen toeslag mogelijk
    Je surft op het internet maximaal 0,34 eurocent per megabyte naast het thuistarief

  • FAQ

    Wanneer je reist aan boord van een schip of een vliegtuig in de Europese Unie worden de roamingdiensten verstrekt tegen thuistarief, maar alleen als je verbonden bent met een terrestrisch netwerk.

    Het is mogelijk dat bij de verplaatsing per schip of vliegtuig mobiele satellietdiensten worden verstrekt. Omdat die laatste niet gereglementeerd zijn, kunnen de toepasselijke tarieven hoog oplopen. 

  • FAQ

    Als je je nabij de grens met een van onze buurlanden bevindt, kan de naam van een buitenlandse operator op het scherm van je toestel verschijnen. Dan ben je verbonden met het netwerk van die buitenlandse operator en is jouw toestel aan het roamen. Dat kan zelfs gebeuren zonder dat je de grens bent overgegaan. Als je je een beetje van de grens verwijdert zal jouw toestel opnieuw verbinding maken met het netwerk van jouw eigen nationale operator. Je kunt de parameters van je telefoon ook manueel zo instellen dat jouw Belgische operator altijd gekozen wordt. In dat geval zal je toestel niet automatisch verbinding maken met het netwerk van een buitenlandse operator wanneer je in de omgeving van de grens komt.

    Neem contact op met je operator: hij moet je alle informatie geven over hoe je in de grensstreek ongewenst roamen kunt voorkomen. Bovendien moet jouw operator alle redelijke maatregelen nemen om je tegen ongewenst roamen in de grensstreek te beschermen.

    Omdat roamingtoeslagen in de Europese Unie afgeschaft zijn, zou roaming in de nabijheid van de Belgische grenzen in principe geen probleem mogen vormen. 

    Toch raden we jou aan om na te gaan met welk netwerk jouw toestel verbonden is, wanneer je in de buurt bent van een grens met een staat die geen deel uitmaakt van de Europese Unie.

Naar boven