Uw internetverbinding werkt niet

In geval van storingen, neem contact op met uw dienstenaanbieder.

De internetproviders zijn verplicht om hun best te doen (“best efforts”) maar zijn niet door de wet verplicht om u een permanente internettoegang te garanderen.

Sommige providers bieden evenwel specifieke contracten aan waarin ze zich verbinden tot bepaalde niveaus van dienstverlening, terbeschikkingstelling van alternatieve oplossingen.

Indien een operator onvoldoende zijn best heeft gedaan om het beloofde niveau van dienstverlening aan te bieden of het niveau van dienstverlening vastgelegd in uw specifiek contract niet werd gehaald, heeft u recht op vergoedingen.

Controleer de exacte inhoud van uw contract.