De ombudsdienst bij De Post is opgericht overeenkomstig artikel 43ter van de wet van 21 maart 1991 betreffende de dienst “ombudsman” in sommige autonome overheidsbedrijven.
De wet van 21 december 2006 (Belgisch Staatsblad van 23 januari 2007, editie 2) heeft de bevoegdheid van die dienst gewijzigd en die omgevormd tot de
Ombudsdienst voor de postsector (OMPS)
Het werkgebied van die dienst is op die manier uitgebreid tot alle ondernemingen die actief zijn op de Belgische postmarkt.
De ombudsdienst heeft de volgende opdrachten: hij onderzoekt alle klachten van de gebruikers die betrekking hebben op:
- de activiteiten van De Post, met uitzondering van de klachten die onder de bevoegdheid vallen van een andere onafhankelijke sectorale geschillencommissie of van een andere onafhankelijke ombudsman of de klachten in verband met producten en diensten die door De Post worden aangeboden in onderaanneming van derden;
- de postactiviteiten van de ondernemingen die postdiensten aanbieden in de zin van artikel 131, 1°, van de wet van 21 maart 1991.
Adres en verdere gegevens van de ombudsdienst
Ombudsdienst voor de postsector
Koningsstraat 97, bus 15
1000 BRUSSEL
tel : 02 221 02 20
fax : 02 221 02 44
info.omps@omps.be
Website : http://www.omps.be/