Institut belge des services postaux et des télécommunications
Navigation
pointpostal.be
Services postaux: observatoire 2015
L'IBPT publie l'observatoire des services postaux en 2015.
Plaintes
Toute personne qui n’est pas satisfaite du traitement de sa plainte par un prestataire postal peut soumettre le cas au Service de médiation pour le secteur postal.
Lire la suite...
Actualités
À la Une
02-02-2018
Enquête de l’IBPT sur votre utilisation de la téléphonie,...
Enquête de l’IBPT sur votre utilisation de la téléphonie,...
L’IBPT a confié à la firme Profacts une enquête sur les... lire la suite
Plaintes & problèmes
En cas de plainte ou de problème, il faut :
- dans un premier temps, prendre contact avec l’opérateur qui a presté le service.
- dans un deuxième temps, si la plainte n’aboutit pas, contacter le Service de médiation pour le secteur postal (www.smspo.be).